IT-Koordinator für einen öffentlichen Träger - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Für ein zukunftsorientiertes Kundenunternehmen im sozialen und diakonischen Bereich suchen wir ab sofort eine/n IT-Koordinator/in am Standort Frankfurt oder Offenbach. In dieser Position geht es nicht nur um den reibungslosen Betrieb von Systemen, sondern darum, digitale Innovationen voranzutreiben. Zu den Aufgaben gehören die Klassifizierung und Überwachung von Störungsmeldungen sowie die Bearbeitung von IT-Service-Anfragen im Ticketsystem., * Verantwortung für die Aufnahme und Bearbeitung von Anforderungen standardisierter IT-Produkte der Fachbereiche

• Steuerung und Klärung von Benutzeranfragen für abteilungsspezifische Fachanwendungen im Rahmen des First-Level-Supports
• Klassifizierung und Überwachung von Störungsmeldungen sowie Anforderungen und Weiterleitung von IT-Service-Anfragen im Ticketsystem
• Administration von Benutzern und Benutzerrechten in Fachanwendungen sowie Unterstützung bei der jährlichen Budgetplanung
• Erstellung und Pflege von Formularen, Stammdaten, Dokumentationen und Benutzeranleitungen
• Betreuung und Verwaltung mobiler Endgeräte über ein Mobile-Device-Management
• Zusammenarbeit mit der IT-Abteilung, um über neue Entwicklungen in den Fachbereichen zu berichten und Erfahrungen auszutauschen
• Assistenz bei der Einweisung neuer Mitarbeitender in IT-gestützte Arbeitsabläufe und Standardanwendungen (IT-Ersteinweisung)

• Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in (Systemintegration) oder mehrjährige, einschlägige Berufserfahrung im Bereich der Informationstechnologie
• Versierte Software- und Hardwarekenntnisse im Anwenderbereich, insbesondere mit dem Betriebssystem Windows und den Microsoft Office-Produkten
• Erfahrung im Umgang mit Ticket- und IT-Service-Management-Werkzeugen
• Organisationstalent mit der Fähigkeit, Aufgaben zuverlässig und zielgerichtet zu steuern
• Strukturierte, lösungsorientierte und bereichsübergreifende Denkweise sowie eine ausgeprägte Affinität zu IT-Organisationsfragen und ein technischer Hintergrund
• Engagiert, teamfähig, proaktiv und serviceorientiert
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicheres, kommunikationsstarkes, selbständiges und zielorientiertes Auftreten

• Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit ohne Kernzeit) sowie die Möglichkeit, mobil zu arbeiten
• Interessante, anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit
• Umfassende Fortbildungsmöglichkeiten für fachliche und persönliche Weiterentwicklung
• Anspruch auf 30 Tage Urlaub sowie vier zusätzliche freie Arbeitstage pro Jahr bei einer 5-Tage-Woche
• Vergütung gemäß der Kirchlichen Dienstvertragsordnung, die über dem Niveau vergleichbarer Tarifverträge (TV-H, TV-L) liegt
• Arbeitgeberfinanzierte, zusätzliche betriebliche Altersversorgung sowie weitere finanzielle Zuschüsse zur besseren Vereinbarkeit von Familie und Beruf
• Attraktive Benefits aus dem Gesundheits-, Mobilitäts- und Familienbudget sowie eine betriebsinterne Krankenzusatzversicherung
• Möglichkeit, ein Job-Rad zu leasen
• Arbeitsplatz mitten in Frankfurt am Main mit optimaler Verkehrsanbindung