Technicien informatique (h/f)

Chaque agent contribue, au quotidien, au bon fonctionnement d'une agglomération reconnue pour son attractivité et la qualité de ses services au public.

Avec énergie et engagement, tous les personnels de l'Agglomération ont à cœur de s'investir afin de réaliser le projet de territoire défini par Monsieur le Président.

Cet élan commun et les synergies créés sont le ciment de l'Agglomération et l'image de la nouvelle fonction publique territoriale. Rejoignez-nous !

Accueil des enfants, accueil des publics, enseignements des arts, découverte d'une exposition, accompagnement des agriculteurs, des chefs d'entreprises, préservation des forêts et de l'environnement, ingénierie auprès des communes-membres, bien-être au travail, fiabilité des comptes, sécurisation des actes de l'EPCI tout comme de tous ses réseaux, informatique, eau potable, assainissement, entretien du patrimoine communautaire, réalisation de grands projets structurants pour l'aménagement du territoire et la qualité de vie au quotidien en matière d'habitat, de santé, de transports et de mobilité, les postes à pourvoir au sein de l'EPCI sont nombreux., Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité, Chargé ou chargée de support et services des systèmes d'information Ouvert aux contractuels Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires (Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique) Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans., Au sein de la Direction Innovation et Numérique, le technicien informatique assure le support de proximité auprès des utilisateurs et veille au bon fonctionnement des équipements informatiques. Il intervient au quotidien afin de diagnostiquer et de résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux, d'installer et de configurer les postes de travail, ainsi que d'accompagner les agents dans l'usage des outils numériques, contribuant ainsi à la continuité et à la qualité du service.

Il participe également à la maintenance et à l'exploitation du parc informatique, téléphonique et reprographique, en assurant les actions de maintenance préventive et corrective. À ce titre, il contribue à la gestion du parc (inventaire, suivi des stocks, gestion du cycle de vie des équipements) et au déploiement des matériels et solutions informatiques.

En lien direct avec les utilisateurs, il veille à l'application des règles de sécurité du système d'information, et au respect de la charte informatique.

Le poste requiert des compétences en maintenance informatique et en infrastructures numériques, une bonne maîtrise des environnements systèmes, ainsi que des qualités de rigueur, de sens du service public, d'esprit d'équipe et d'adaptabilité Missions / conditions d'exercice Mission principale : Maintenance du parc informatique, téléphonique et reprographique

Mission 1 - assurer le support utilisateur :

• Assurer le support de premier niveau auprès des utilisateurs
• Prendre en charge les demandes et incidents via les outils de ticketing
• Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements matériels, logiciels et réseaux
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques et numériques
• Assurer le suivi et la clôture des incidents dans le respect des délais
• Escalader les incidents complexes vers les niveaux supérieurs ou les prestataires
• Rédiger et maintenir à jour les procédures et documentations utilisateurs
• Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques et de cybersécurité
• Participer à l'amélioration continue de la qualité de service et de la satisfaction des utilisateurs

Mission 2 - Maintenance du parc informatique

• Assurer le déploiement, l'installation et la configuration des postes de travail et équipements informatiques
• Préparer et mettre à disposition les équipements pour les nouveaux arrivants et les mouvements internes
• Garantir la maintenance préventive et corrective du parc informatique
• Appliquer les politiques de sécurité
• Participer à la détection des incidents de sécurité
• Participer à l'optimisation et à la standardisation du parc informatique

Mission 3 - Gestion des équipements et des stocks

• Gérer l'inventaire du parc informatique et assurer sa mise à jour régulière
• Assurer la gestion des stocks de matériel informatiques
• Assurer la traçabilité des équipements et des mouvements de stock
• Anticiper les besoins en équipements en lien avec les services
• Suivre le cycle de vie des équipements (affectation, renouvellement, réforme)
• Organiser la récupération, le reconditionnement ou le recyclage des équipements
• Tenir à jour l'inventaire du parc Profils recherchés

Le candidat devra disposer de compétences techniques solides en maintenance informatique de premier niveau, ainsi qu'en gestion des incidents et en support aux utilisateurs. Il sera amené à intervenir sur l'ensemble du parc informatique, téléphonique et de reprographie, notamment afin de diagnostiquer et de résoudre les dysfonctionnements d'origine matérielle, logicielle ou réseau.

Il maîtrise par ailleurs les opérations d'installation, de configuration et de déploiement de matériels informatiques, et est en capacité d'assurer le suivi des équipements tout au long de leur cycle de vie.

Il devra également démontrer des connaissances générales en environnements systèmes et réseaux (paramétrage de base, connectivité, diagnostic de premier niveau). Des compétences en téléphonie IP constitueraient un atout apprécié.

Au-delà de ses compétences techniques, le candidat fait preuve de rigueur et de sens des responsabilités, tout en appréciant le travail en équipe. Doté d'un réel sens du service public, il sait faire preuve de discrétion et respecte les règles de confidentialité. Enfin, sa capacité d'adaptation lui permet d'évoluer efficacement dans un environnement technique en constante évolution.

Le poste est basé à Nicopolis - Brignoles, Avantages collectifs :

• Temps de travail : 37 h ou 39 h avec 12 ou 23 jours de RTT selon l'option choisie
• Participation mutuelle santé et prévoyance (si contrat labellisé),
• Titre de restaurant,
• COS Méditerranée.

Ca de la Provence Verte - Brignoles Idéalement située au cœur du département du Var et desservie par des axes routiers stratégiques, l'Agglomération Provence Verte est un territoire attractif disposant d'autant d'atouts économiques que d'un cadre de vie qualitatif entre ville et campagne provençale. L'Agglomération de la Provence Verte est constituée de 28 communes-membres, regroupe plus de 104 000 habitants, et dispose d'un budget globalisé de plus de 250 millions d'euros. L'Agglomération, c'est aussi et surtout une grande équipe unie, soudée et engagée constituée de plus de 300 agents répartis en 3 pôles et 18 directions.