IT First Level Support

• Du bist erster Ansprechpartner für unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragen und Störungen.
• Du unterstützt unsere Anwender telefonisch, per E-Mail und über das Ticketsystem.
• Du analysierst und bearbeitest Supportanfragen und sorgst für eine schnelle Lösungsfindung.
• Du dokumentierst alle Vorgänge sorgfältig im Ticketsystem.
• Du richtest Arbeitsplätze, Benutzerkonten und Endgeräte ein und verwaltest diese.
• Du unterstützt bei Hard- und Softwareinstallationen sowie bei der Fehleranalyse.
• Komplexere Anliegen leitest Du an den Second-Level-Support weiter.
• Du wirkst bei IT-Projekten und der kontinuierlichen Verbesserung unserer IT-Prozesse mit.

Du hast Freude daran, Menschen bei IT-Problemen zu unterstützen und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick? Dann bist Du bei uns genau richtig!, * Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation.

• Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk ist wünschenswert.
• Gute Kenntnisse in Microsoft 365 (Office 365), Windows-Betriebssystemen sowie Standard-Hardware.
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen.
• Eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten sowie Freude am Umgang mit Menschen.
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

• Einen sicheren Arbeitsplatz mit abwechslungsreichen Aufgaben.
• Spannende IT-Projekte, bei denen Du Verantwortung übernehmen kannst.
• Moderne Arbeitsmittel und eine leistungsfähige IT-Umgebung.
• Kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Team.
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Eine strukturierte Einarbeitung und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld.
• Attraktive Mitarbeiterbenefits und eine leistungsgerechte Vergütung.

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