Werkstudent:in IT-Anwendungsmanagement und Service Desk LST

DB InfraGO AG

Frankfurt am Main, Germany

12 days ago

Role details

Contract type

Internship / Graduate position

Employment type

Part-time (≤ 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

English, German

Experience level

Junior

Frankfurt am Main, Germany

Confluence

JIRA

Issue Tracking Systems

SharePoint

Information Technology

Du unterstützt unsere Anwender:innen bei Fragen rund um Jira, Confluence und SharePoint und bearbeitest Serviceanfragen über unseren zentralen Service Desk
Zudem analysierst du eingehende Anfragen, unterstützt bei der Fehlerbehebung und sorgst gemeinsam mit dem Team für schnelle und nachhaltige Lösungen
Du betreust zentrale IT-Anwendungen im Umfeld der Digitalen Schiene Deutschland und unterstützt deren Administration sowie den laufenden Betrieb
Benutzerkonten, Berechtigungen und Konfigurationen verwaltest du und stellst eine strukturierte und regelkonforme Nutzung der Anwendungen sicher
Darüber hinaus erstellst und pflegst du Dokumentationen, Anleitungen und Wissensartikel und unterstützt damit unsere Anwender:innen im Arbeitsalltag
Du wirkst bei der Analyse und Optimierung bestehender Prozesse, Workflows und Arbeitsweisen mit und bringst eigene Verbesserungsideen ein; dabei unterstützt du bei der Einführung neuer Funktionen, Standards und Lösungen innerhalb unserer Toollandschaft
Während deiner Tätigkeit erhältst du Einblicke in die Digitalisierung des deutschen Schienenverkehrs und arbeitest in einem der größten Infrastruktur- und Digitalisierungsprogramme Deutschlands mit, Recruiting Team - Recruiting Service HM.MR
Fragen zur Stelle? E-Mail folgt!
30 297 24707

Du befindest dich in einem laufenden Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Informationstechnologie, Wirtschaftswissenschaften mit IT-Bezug oder eines vergleichbaren Studiengangs
Idealerweise konntest du bereits erste praktische Erfahrungen im IT-Support, Anwendungsmanagement oder Service Management sammeln
Du hast Interesse an IT-Anwendungen, Digitalisierung und der Unterstützung von Anwender:innen
Kenntnisse in Jira, Confluence, SharePoint oder vergleichbaren Anwendungen sind von Vorteil
Erste Berührungspunkte mit Ticket-Systemen, Serviceprozessen oder ITIL sind wünschenswert
Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und lösungsorientiert und behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick
Zudem kommunizierst du freundlich und professionell und hast Freude daran, gemeinsam mit unterschiedlichen Fachbereichen Lösungen zu erarbeiten
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab