travail H/F

Heliaq s'est engagé à partir de 2009 à agir dans le sens des principes du développement durable. Depuis 2014, notre démarche RSE s'est progressivement structurée à tous les niveaux de la société et à tous les stades de notre chaîne de valeur.

Notre objectif est de promouvoir une culture d'entreprise où l'excellence environnementale, sociale et sociétale va de soi. L'objectif est double : satisfaire l'exigence de nos clients en matière sociétale et environnementale, et réunir les conditions de l'accomplissement personnel de chacun de nos collaborateurs., Rattaché au responsable du département Postes de travail, Systèmes et Réseaux, vous aurez pour mission de garantir la qualité, la sécurité et l'évolution de l'environnement postes de travail du SI interne pour tous les collaborateurs du groupe Heliaq ainsi que les éventuels prestataires qui devront se connecter au SI interne.

Vous interviendrez sur l'ensemble du cycle de vie des équipements utilisateurs : déploiement, administration, sécurisation, support avancé, documentation et amélioration continue.

Vous travaillerez en lien étroit avec les équipes DSI, RSSI, support utilisateurs, infrastructures, applications et prestataires.

Missions principales

• Administrer et maintenir le parc postes de travail Windows, périphériques et équipements utilisateurs.
• Piloter l'enrôlement, la configuration et le suivi des équipements dans l'écosystème Microsoft : Entra ID, Intune, Autopilot, Defender.
• Définir, maintenir et faire évoluer les standards de configuration des postes de travail.
• Assurer le déploiement des applications, mises à jour, correctifs et politiques de sécurité.
• Contribuer à la gestion du cycle de vie des équipements : acquisition, préparation, affectation, maintenance, renouvellement et retrait.
• Garantir la qualité des données d'inventaire et contribuer à la mise à jour de la CMDB dans ServiceNow.
• Traiter les incidents en respectant les GTR/SLA et accompagner les équipes support dans la résolution des problèmes récurrents
• Identifier, proposer et mettre en place les actions pour réduire les incidents et améliorer l'expérience utilisateur des collaborateurs.
• Contribuer aux actions de sécurité, de conformité, de durcissement et de remédiation sur le poste de travail.
• Participer aux projets DSI liés au Digital Workplace, à l'automatisation, à la modernisation du parc et à l'amélioration de l'expérience utilisateur. Certains projets en lien avec le poste de travail pourront être confiés au titulaire du poste, impliquant des compétences en gestion de projet en complément des activités de maintien en conditions opérationnelles.
• Gérer la téléphonie Teams
• Produire les indicateurs de suivi, KPI, SLA et éléments de reporting sur votre périmètre.

• Formation supérieure en informatique Bac+3 , avec une expérience significative sur l'administration de postes de travail.
• Bonne maîtrise des environnements Microsoft : Windows 11, Microsoft 365, Entra ID, Intune, Autopilot, Defender.
• Connaissances appréciées en Active Directory, PowerShell, sécurité poste de travail, ITSM et gestion de parc.
• Sens du service, rigueur, autonomie, organisation et esprit d'équipe.
• Capacité à documenter, structurer, prioriser et être force de proposition.
• Orientation qualité de service, sécurité et amélioration continue.

• Salaire selon profil et expérience : 30.000€ / 40.000€
• Tickets restaurant : 8€ avec 60% de prise en charge par l'employeur
• Durée du travail : 36H30 avec 9,5 jours de RTT
• Télétravail
• Mutuelle, prévoyance
• Prime de Participation
• Avantages CSE

Envie d'intégrer une entreprise experte et ambitieuse ? Rejoignez Heliaq !, Heliaq est une Entreprise de Services du Numérique française dédiée aux solutions Digital Workplace - Infrastructures - Cloud-CyberSécurité, prestataire de services d'intégration-déploiement, de services managés et hébergés et partenaire privilégié des acteurs leaders sur le marché de l'IT. Heliaq a pour ambition l'accompagnement des sociétés et collectivités dans leur transformation numérique afin de répondre aux besoins complexes de ses clients. Une société dynamique en pleine expansion et reconnue pour ses expertises ! Nous nous engageons à fournir des produits et services de qualité supérieure qui permettent à nos clients de prospérer dans un monde numérique en constante évolution. Notre culture d'entreprise valorise l'innovation, la collaboration et l'excellence, et nous recherchons des talents exceptionnels pour rejoindre notre équipe ! * 27 agences au national * Près de 750 collaborateurs en France * Plus de 60 ans d'histoire et d'expertise, Dans le cadre de notre engagement dans la lutte contre toute forme de discrimination dans l'emploi, nous ne recrutons que des compétences et des aptitudes professionnelles. Le savoir être, la capacité à représenter notre entreprise et nos valeurs sont importants pour nous. Nous participons également chaque jour à promouvoir la diversité et agissons pour l'égalité professionnelle entre les hommes et les femmes, les jeunes, les seniors, les personnes en situation de handicap…