Servicedesk Medewerker IT

Onze IT-afdeling is een belangrijke spil in het continu verbeteren van processen en dienstverlening. Wij zoeken een Servicedesk Medewerker die aan het begin of al verder in zijn of haar carrière staat en toe is aan een nieuwe uitdaging en eventueel de ambitie en potentie heeft om door te groeien naar de rol van systeembeheerder. Als Servicedesk Medewerker IT ben je hét inhoudelijke aanspreekpunt voor je collega's met complexe(re) IT-vragen over Windows, Office 365 en Teams, telefonie, certificaten, printers en de AWS WorkSpace-client. Je lost verstoringen op, begeleidt changes, borgt nette TOPdesk-registraties en deelt je kennis met de eerste lijn.

Bij de Onderlinge Nederland gebruiken wij, onder andere, de volgende systemen en tools:

• Office 365 en Entra ID
• AWS WorkSpaces op basis van. Windows Server 2019/2022
• AWS Services (onder andere EC2, S3, RDS, CloudWatch, CloudFormation)
• TOPdesk voor het beheer van incidenten en changes
• RunMyJobs (voor job scheduling en job monitoring)
• SCCM (Microsoft System Center Configuration Manager) voor packaging en softwaredistributie
• 3CX voor telefoniebeheer
• Dell Wyse Management Suite voor het beheer van Dell Optiplex Thin Clients (ThinOS)

Aan technische kennis

• Minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring als 2e lijns servicedesk medewerker in een Microsoft omgeving;
• Ervaring met Windows-troubleshooting, M365, SCCM, TOPdesk en PowerShell;
• Een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als schrift;
• Bedreven in het gebruik van Generative AI (bijv. Copilot of ChatGPT) om problemen te troubleshooten en taken te automatiseren;
• Ervaring met AWS WorkSpace, Linux, 3CX, Thin Clients in combinatie met WMS en JCL/KSH in batchverwerking is een pré.

Als persoon

• Beschik je over sterke communicatieve vaardigheden, vooral richting eindgebruikers;
• Ben je security minded;
• Heb je een nieuwsgierige en servicegerichte houding; je denkt in oplossingen en kansen;
• Werk je volgens ITIL-processen met zorgvuldig change- en configuratiemanagement;
• Ben je bereid om jezelf te blijven ontwikkelen, zowel binnen als buiten je vakgebied.

• Een mooi maandsalaris dat past bij jouw ervaring en kennis, met een maximum van € 5.329,- bij een 38-urige werkweek (fulltime), plus vakantietoeslag, een 13e maand en doorgroei in variabele beloning tot 30% van een maandsalaris;
• Veel verantwoordelijkheid binnen een gedreven en enthousiast team;
• Een prettige, informele werkomgeving, met korte communicatie- en beslislijnen;
• Hybride werken: deels thuis, deels op ons sfeervolle kantoor in Den Haag;
• Een volledige vergoeding van je woon-werkverkeerkosten o.b.v. 2e klasse als je met het OV reist.

Naast bovenstaande zaken biedt OG nog meer goede secundaire arbeidsvoorwaarden. Lees hier meer over onze arbeidsvoorwaarden.

Onderlinge Nederland is al meer dan 130 jaar een onderlinge levensverzekeraar voor mensen met levenservaring. Wij helpen hen bij het opbouwen van vermogen en het collectief dragen van risico's, zodat zij met vertrouwen naar de toekomst kijken. Met onze producten en diensten bieden we financiële zekerheid voor nu en later. De komende jaren blijven we producten ontwikkelen. Dat doen we samen met onze leden met een open, menselijke instelling en een flinke dosis betrokkenheid. Dat is de kracht van Onderlinge Nederland "Samen maken we het beter".