IT-Support Techniker (Vöcklabruck)

• Erste Ansprechperson für Mitarbeitende bei lokalen IT-Anfragen und technischen Störungen
• Unterstützung im Bereich Arbeitsplatz-IT, mobile Endgeräte, WLAN, Audio-/Video-Technik, Konferenzräume und Netzwerkanbindungen
• Durchführung von Vor-Ort-Support ("Walk-up Support") sowie Remote-Support per Telefon, Microsoft Teams und Fernwartungstools
• Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen an PCs, Workstations, Druckern und weiteren Endgeräten
• Unterstützung anderer IT-Teams durch "Hands & Eyes"-Services bei Netzwerk-, Server-, Storage-, Telefonie- und Drucksystemen
• Verwaltung des Hardwarebestands einschließlich Ausgabe, Rücknahme, Lagerung und Inventarisierung von Geräten
• Mitarbeit bei IT- und Infrastrukturprojekten wie Umzügen, Standortanpassungen, Verkabelungen und Rollouts
• Bearbeitung und Nachverfolgung von Incidents und Service Requests unter Einhaltung vereinbarter Service Levels (SLAs)
• Zusammenarbeit mit Service Desk, Operations Center, externen Dienstleistern und spezialisierten Support-Teams
• Pflege von Standortdokumentationen, Inventaren, Netzwerkübersichten und Wissensdatenbanken
• Sicherstellung der Einhaltung von IT-Sicherheits-, Compliance- und Unternehmensrichtlinien

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Informationstechnologie oder eines vergleichbaren technischen Fachgebiets oder eine vergleichbare Qualifikation mit mindestens zwei Jahren relevanter Berufserfahrung
• Einschlägige Berufserfahrung im IT-Support und in der Betreuung von Client-Systemen
• Gute Kenntnisse im Bereich Windows-Arbeitsplätze, Hardware, mobile Endgeräte, Drucker und Peripheriegeräte
• Erfahrung im Umgang mit Ticket- und Remote-Support-Systemen
• Grundkenntnisse in Netzwerk-, Infrastruktur- und IT-Service-Management-Themen
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen innerhalb der Region
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Einen interessanten und abwechslungsreichen Arbeitsplatz
• Spannende und vielfältige Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Flexible Arbeitszeitmodelle
• Finanzielle Unterstützung bei Weiterbildungsmaßnahmen, ENTGELT: Eine adäquate Bezahlung ist abhängig von der jeweiligen Ausbildung, Qualifikation und beruflichen Erfahrung der BewerberInnen, somit ist eine Überzahlung des Mindestgrundgehaltes von monatlich brutto EUR 3.500,- für diese Stelle gegeben.

Über 1.400 IT-Experten gestalten bei dmTECH gemeinsam das digitale Erlebnis von dm-Kunden und Kollegen europaweit. Wir schaffen innovative Lösungen für den Online-Shop, die „dm-App“ sowie für die IT in den dm-Märkten, den logistischen Verteilzentren und der Unternehmenszentrale. 

Als Softwareentwickler unterstützt Du Dein Team bei der qualitätsorientierten Entwicklung von neuen Microservices und / oder dem Umbauen von gewachsener Software in moderne Strukturen, um unseren Kunden ein exzellentes Einkaufserlebnis zu bieten. 

Unser typischer Tech Stack: Spring Boot | Kotlin | JavaScript | TypeScript | React | React Native | RESTful APIs | Microservices | MySQL | GCP | VMware Tanzu | GitLab CI | Datadog

dmTECH wurde 1988 als hundertprozentige IT-Tochter von dm-drogerie markt gegründet und hat ihren Hauptsitz im dialogicum in Karlsruhe. Seit Oktober 2023 gibt es auch einen Standort im polnischen Breslau.