Senior Workplace IT Specialist*

Sie werden Teil des Teams End User Computing (EUC) im Bereich IT-Operations am Standort Neu-Isenburg. Das Team verantwortet den stabilen Betrieb und die kontinuierliche Weiterentwicklung der zentralen Workplace IT und bildet damit eine wesentliche Schnittstelle zwischen IT, Fachbereichen und externen IT-Dienstleistern.

Der Verantwortungsbereich des Teams umfasst unter anderem den operativen IT-Helpdesk, den Onsite- und VIP-Support, den Client- und Hardwarebetrieb sowie das User- und Berechtigungsmanagement. Darüber hinaus steuert das Team das Incident- und Problem-Management, das Patch- und Upgrade-Management der Client-Infrastruktur sowie die Betreuung von Videokonferenz- und Kommunikationslösungen.

Ein weiterer Schwerpunkt ist das zentrale Provider- und SLA-Management inkl. Lieferantensteuerung, Service-Reviews, KPI-Tracking und der Unterstützung des Lizenz- und Vertragsmanagements.

In Ihrer Rolle als Senior Workplace IT Specialist* verantworten Sie den stabilen und sicheren Betrieb der Workplace IT, gestalten deren strukturelle Weiterentwicklung und fungieren als technische Eskalationsinstanz im EUC Umfeld.

Darum könnte dieser Job interessant für Sie sein:

• Zentrale Verantwortung für den digitalen Arbeitsplatz: Sie stellen den stabilen technischen Betrieb und die Weiterentwicklung der zentralen Workplace-Services sicher und leisten damit einen unmittelbaren Beitrag zu Arbeitsfähigkeit, Produktivität und Zufriedenheit unserer Mitarbeitenden
• Schnittstellenfunktion mit Steuerungsverantwortung: Sie agieren zwischen IT-Betrieb, internen Fachbereichen und externen Dienstleistern und übernehmen Verantwortung für Servicequalität, Einhaltung von SLAs sowie die kontinuierliche Verbesserung der Services
• Verbindung von Betrieb und technischer Weiterentwicklung: Neben dem operativen Tagesgeschäft bringen Sie sich aktiv in Modernisierungs-, Migrations- und Optimierungsinitiativen ein

Das wären Ihre konkreten Aufgaben

• Verantwortung für den stabilen Betrieb und die technische Integrität der Workplace IT mit Schwerpunkt auf Client-Infrastruktur, Microsoft 365, Citrix-Umgebungen sowie Videokonferenz- und Telefonie-Lösungen
• Weiterentwicklung der Workplace-Landschaft - von der Zielbildgestaltung über die Auswahl geeigneter Technologien und Lösungsmuster bis zur Überführung in den Regelbetrieb, einschließlich Prozessen, Betriebsmodellen und der Anwendungs- und Client-Landschaft
• Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen IT-Security und Compliance zur Umsetzung von Zero-Trust-Prinzipien, Endpoint-Härtung sowie regulatorischen Anforderungen (u. a. DORA, BaFin)
• Aktive Mitgestaltung von Sicherheits- und Compliance-Konzepten im EUC-Umfeld, von Conditional Access und Identitätsschutz über Device Compliance und Patch-Strategien bis hin zu Datenschutz- und Auditanforderungen
• Technische Eskalationsinstanz für komplexe Incidents, Service Requests und Problemstellungen sowie Steuerung der Bearbeitung gemäß definierter KPIs, SLAs und OLAs
• Erstellung und Pflege konzeptioneller und betrieblicher Dokumentation, * Analyse und nachhaltige Behebung komplexer Störungen, in modernen Workplace-Umgebungen
• Strukturierte Bearbeitung, Steuerung und Eskalation von Incidents und Service Requests in SLA-gesteuerten IT-Betriebsmodellen
• Zusammenarbeit mit internen IT-Einheiten sowie fachliche Steuerung externer IT-Dienstleister

Tech Skills - Anwendungen

• Microsoft 365 (Exchange, Teams, SharePoint, Intune, OneDrive)
• Entra ID (Azure AD) inkl. Conditional Access & Identity Management
• Intune / Endpoint Manager (Windows, macOS, iOS, Android)
• Windows 11 Enterprise, Modern Workplace
• Endpoint-Security-Lösungen (z. B. Microsoft Defender, BitLocker)
• PowerShell
• Softwareverteilung

Tech Skills - Plattformen & Hardware

• Windows Client
• Citrix-Umgebungen
• Windows Autopilot und Zero-Touch-Deployment-Ansätze
• Zertifikatsbasierte Authentifizierung (802.1X), RADIUS-Dienste und Netzwerk-Zugriffskontrollen (z. B. Cisco ISE)
• Videokonferenzsysteme
• Telefonie- und Call-Center-Lösungen

• Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare abgeschlossene Berufsausbildung mit IT Bezug
• Fundierte Erfahrung mit dem Aufbau und dem Betrieb von Workplace-IT
• Erfahrung: Methoden & Arbeitsweisen

Mit einem innovativen Geschäftsmodell der etablierten Versicherungsbranche neue Wege aufzeigen. Dazu beitragen, dass die Lebensversicherung auch in Zukunft ein verlässlicher Teil der privaten Altersvorsorge für Millionen Versicherte bleibt.

Gemeinsam mit Kolleg:innen, die zu den Besten ihres Fachs gehören, an interessanten und fordernden Aufgaben arbeiten. Eigene Ideen einbringen und verwirklichen. Ein freundschaftliches, kooperatives Arbeitsumfeld. Kurze Wege und schnelle, aber umsichtige Entscheidungen.

Und außerdem

Die Viridium Gruppe ist Deutschlands führender Bestandsspezialist für Lebensversicherungen mit ca. 3,1 Millionen verwalteten Verträgen und rund 67 Milliarden Euro Kapitalanlagen. Mit ca. fünf Prozent Marktanteil ist Viridium einer der fünf größten Lebensversicherer in Deutschland, Top 2 Bestandsspezialist in Kontinentaleuropa und Top 10 Bestandsspezialist weltweit. Viridium macht bestehende Lebensversicherungen attraktiver und schafft messbaren Mehrwert für ihre Kundinnen und Kunden sowie ihre Aktionäre. Das zeigt sich in verbesserter Rentabilität, hoher Kapitalstärke sowie einer hochmodernen Unternehmensplattform. Damit leistet sie einen wichtigen Beitrag, dass die private Altersvorsorge mit Lebensversicherungen zukunftsfähig bleibt. Zur Viridium Gruppe gehören die vier Lebensversicherungsgesellschaften Proxalto Lebensversicherung, Entis Lebensversicherung, Heidelberger Lebensversicherung und Skandia Lebensversicherung. Insgesamt setzen sich rund 900 Mitarbeitende an den Standorten Neu-Isenburg, Hamburg, Leverkusen und München für die Belange der Kundinnen und Kunden ein., * Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge (Direktversicherung, 20 % Arbeitgeberzuschuss) * Hybrides Arbeitsmodell: Flexibler Mix aus 60% Homeoffice und 40% Arbeiten vor Ort * 40 Stunden pro Woche (in Vollzeit) * 30 Tage Urlaub (bei einer 5-Tage-Woche) * Workation: bis zu 20 Arbeitstage pro Jahr im EU-Ausland oder in der Schweiz arbeiten * Teilnahme an externen Fortbildungen * Interne Lernplattform und Trainingsprogramme * Mental Health Plattform (4 Coaching-Sitzungen pro Jahr) * Bike Leasing: Fahrrad frei wählbar, Leasingrate wird mit der Gehaltszahlung verrechnet * EGYM Wellpass: Zugang zu 14.000+ Sport- & Wellnessangeboten * Edenred: Guthaben (App oder Karte) für Shopping & Co. * Parkplätze direkt am Gebäude * IT-Equipment: Windows-Laptop, 2 Bildschirme, Headset