Tower Lead ServiceNow Presales & Solutioning

Im Rahmen der Solution Transformation stärkst du die Presales-Fähigkeiten im Bereich ServiceNow und verantwortest die ganzheitliche Vertretung des Tower-Portfolios in Angebots- und Business-Development-Phasen.

Dabei suchen wir insbesondere eine Persönlichkeit, die die ServiceNow Product Suite ganzheitlich versteht, Zusammenhänge zwischen Modulen erkennt und diese zielgerichtet in kundenspezifische Lösungen überführt.

• End-to-End-Verantwortung für das ServiceNow-Portfolio im Presales
• Ganzheitliche Vertretung der ServiceNow Product Suite (z. B. ITSM, ITOM, SecOps, CSM, Platform Capabilities) in Kundenprojekten
• Entwicklung integrierter, modulübergreifender Lösungen basierend auf Kundenanforderungen
• Verantwortung für Transition, Betrieb und Transformation innerhalb des Towers
• Erstellung belastbarer Solution Designs innerhalb des definierten Scopes
• Sicherstellung der strategischen Ausrichtung der Lösungen sowie Scope-Abstimmung
• Detaillierte Kostenkalkulation ("Cost to Win") für ServiceNow-Lösungen
• Enge Zusammenarbeit mit Bid- und Solution-Teams zur Vermeidung von Lücken und Überschneidungen
• Klare Kommunikation von Subunternehmer-/Partnerangeboten inkl. Annahmen und Ausschlüssen
• Sicherstellung der Einhaltung und Definition von ServiceNow-bezogenen SLAs
• Mitarbeit an Presales-Artefakten (z. B. RAIDE, Solution Approval Pack)
• Review und Input zu Vertragsdokumenten (SoW, SLA, Schedules)
• Unterstützung bei Angebotserstellung und Angebotsstrategie
• Durchführung des Sales-to-Delivery-Handover (StDH)
• Kontinuierliche Weiterentwicklung und Anpassung des ServiceNow-Portfolios an Markt- und Kundenbedürfnisse

Technische Qualifikation

• Fundierte Erfahrung im Bereich ServiceNow mit einem ganzheitlichen Verständnis der Product Suite
• Nachweisbare Expertise in mehreren Modulen (z. B. ITSM, ITOM, CSM, HRSD, SecOps)
• Fähigkeit, modulübergreifende Architekturen und End-to-End-Lösungen zu entwerfen
• Mehrjährige Erfahrung in Implementierung, Betrieb und Transformation von ServiceNow-Plattformen
• Gute Kenntnisse der ServiceNow-Ecosysteme (Partner, Integrationen, Plattformstrategie)
• Relevante ServiceNow-Zertifizierungen (z. B. CSA, CIS, CAD oder höher)
• Erfahrung in Architekturberatung und Due Diligence in komplexen Deals

Kommerzielle Fähigkeiten

• Erfahrung in der Erstellung von SoW und SLA im ServiceNow-Kontext
• Verständnis für Lizenzmodelle und kommerzielle Struktur der ServiceNow Product Suite
• Erfahrung in Kostenkalkulation, Pricing und Benchmarking
• Sicherer Umgang mit Presales-Tools (z. B. ADMT, idealerweise iCOST)

Kundenorientierung

• Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
• Fähigkeit, komplexe ServiceNow-Landschaften verständlich zu vermitteln
• Starke Kunden- und Lösungsorientierung
• Verhandlungssicher in Deutsch und Englisch

Wir legen großen Wert auf die Vereinbarkeit von Arbeit und Privatleben. Deshalb hast du bei uns die Möglichkeit, hybrid aus dem Office, von zu Hause oder an anderen Capgemini Standorten in Deutschland zu arbeiten. Gleichzeitig bietet Capgemini dir flexible Arbeitszeitmodelle.

Wir bieten dir vielfältige Möglichkeiten zur Weiterentwicklung: Unser Karrieremodell ermöglicht es dir, deine Karriere so zu lenken, wie es für dich am besten ist und unsere Leadership Programme unterstützen dich dabei. Mit zahlreichen Angeboten auf unserer Lernplattform hast du zudem jederzeit die Möglichkeit, deine Skills auszubauen oder dir neue anzueignen.

Unsere Communitys: Wir bieten dir aktive Mitarbeiternetzwerke, in denen du dich sowohl fachlich als auch persönlich mit Kolleg*innen aus aller Welt austauschen kannst. Zudem fördern unsere Communitys Vielfalt, Diversität und Inklusion am Arbeitsplatz.

Deine Benefits

• Flexible Arbeitszeit- und Auszeitmodelle

• Mobiles Arbeiten - auch hybrid von Zuhause aus

• Jobfahrrad-Programm

• Mobilitätsbudget

• Vielfältiges Weiterbildungsangebot

• Internationales Netzwerk

• Kooperation mit dem pme Familienservice

• Deferred Compensation - im Alter gut abgesichert

• Verlängerte Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall

• Gesundheitsangebote

• Attraktiver Arbeitsplatz für Menschen mit Handicap

• Kontakthalteprogramm fareWelcome!

• Work-life-balance

• Mitarbeiterrabatte

• Team- und Sportevents