ICT-Support Specialist L1/L2 - Jobsharing möglich

Weiss+appetito Gruppe
Ried bei Kerzers, Switzerland
15 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Regular working hours
Languages
English, French, German

Job location

Ried bei Kerzers, Switzerland

Tech stack

Microsoft Windows
Systems Engineering
Azure
Cloud Computing
Information Systems
Microsoft InTune
Information Technology
User Accounts

Job description

  • Verantwortung für den First- und Second-Level-Support gemäss Servicekatalog - ohne Pikettdienst
  • Bearbeitung von Supportanfragen sowie enge Zusammenarbeit mit dem ICT-Team und externen Dienstleistungspartnern
  • Unterstützung bei Rollouts, Wartungsarbeiten sowie System- und Client-Migrationen
  • Verwaltung und Pflege von Benutzerkonten, Berechtigungen, Microsoft-365-Lizenzen sowie Zugriffsrechten
  • Installation, Konfiguration und Betreuung der Client- und Workplace-Umgebung
  • Analyse, Koordination und Eskalation komplexer Incidents und Requests an den Third-Level-Support
  • Erstellung und laufende Pflege von ICT-Dokumentationen und Wissensdatenbanken
  • Mitarbeit in ICT-Projekten sowie Unterstützung bei der Schulung von Mitarbeitenden
  • Betreuung des ICT-Lagers sowie der Test- und Laborumgebung

Requirements

  • Abgeschlossene Informatikausbildung EFZ (Fachrichtung Plattformentwicklung/Systemtechnik) oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Mehrjährige Berufserfahrung im ICT-Support in eine vergleichbare Position
  • Fundierte Praxiserfahrung in einer vielseitigen Microsoft-Systemlandschaft (Windows-Clients, Microsoft 365, Intune, Azure/Entra ID, Server, Netzwerk, Drucker, Telefonie, Storage sowie Cloud-Dienste)
  • Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Französischkenntnisse sind von Vorteil
  • Ausgeprägte Serviceorientierung sowie eine strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
  • Analytisches Denkvermögen, hohe Eigeninitiative und Qualitätsbewusstsein
  • Freude an der Zusammenarbeit im Team und an der kontinuierlichen Verbesserung von ICT-Prozessen
  • Kenntnisse von Geschäftsprozessen in einem Industrieunternehmen sind von Vorteil
  • Microsoft-, ITIL- oder ITSM-Zertifizierungen sind von Vorteil
  • Führerausweis Kategorie B ist von Vorteil

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