Responsable de programme Salesforce H/F

À ce poste, vous piloterez l'exécution des projets de bout en bout, en veillant à ce que les solutions Salesforce soient livrées dans les délais, dans le respect du périmètre défini et en adéquation avec les objectifs stratégiques de l'entreprise.

Vous collaborerez avec des équipes pluridisciplinaires, notamment des parties prenantes chez les clients, des architectes Salesforce, des analystes métier et des développeurs, le tout dans un contexte international.

Ce poste exige de solides compétences en leadership, une excellente gestion des parties prenantes et une connaissance approfondie des méthodologies de réalisation de projets Salesforce dans des environnements Agile et hybrides.

Vos missions :

• Diriger la planification, la répartition des ressources et la composition des équipes, ainsi que la définition du cahier des charges

• Définir la portée, les objectifs et le calendrier du projet, ainsi que les plans de ressources, en veillant à leur alignement sur la stratégie de l'entreprise

• Identifier et atténuer les risques, les dépendances et les obstacles susceptibles d'affecter la livraison

• Veiller au respect des meilleures pratiques en matière de mise en œuvre de Salesforce, notamment en matière de gouvernance, de gestion des versions et d'assurance qualité

• Suivre les budgets des projets, les indicateurs clés de performance (KPI) et les performances de livraison, afin de garantir des résultats de haute qualité

• Accompagner le changement au sein de la direction et favoriser l'adoption par les utilisateurs en coordonnant les stratégies de formation, de communication et de déploiement

• Améliorer en continu les processus, les outils et les cadres de livraison afin de renforcer l'efficacité et l'évolutivité des programmes Salesforce

• Un chef de projet expérimenté, justifiant de plus de 10 ans d'expérience en gestion de projet, dont au moins 5 ans dans la gestion de mises en œuvre ou de programmes Salesforce
• Compétent dans la gestion de déploiements à grande échelle et à l'international d'initiatives de transformation numérique, idéalement au sein d'écosystèmes CRM
• À l'aise avec les fonctionnalités de la plateforme Salesforce : Sales Cloud, Service Cloud, AgentForce ou autres, et capable d'en comprendre la valeur métier
• Un excellent communicateur, capable de faire le lien entre les équipes techniques et les parties prenantes métier
• Idéalement, une solide expérience de collaboration avec des équipes offshore (Inde)
• Expérience des méthodologies de livraison telles que les cadres de livraison agiles et hybrides
• Bonne connaissance des meilleures pratiques en matière de gouvernance Salesforce, de gestion des versions et de livraison de programmes

Nous recherchons pour notre client en Île-de-France, un Responsable de programme Salesforce expérimenté pour diriger la mise en œuvre de programmes et de projets Salesforce complexes.