Technicien Support Helpdesk N2 (H/F)

• Assurer le support utilisateurs de niveaux 1 et 2
• Réaliser les prises en main à distance
• Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques
• Créer, qualifier et suivre les tickets d'incidents
• Effectuer la masterisation des postes de travail
• Gérer les inventaires du matériel informatique
• Créer les comptes utilisateurs sous Active Directory
• Administrer les droits d'accès et les groupes AD
• Assurer le suivi et la commande des consommables informatiques

Environnement technique

• Windows
• Active Directory
• Outils de prise en main à distance
• Outils de ticketing, * Assurer le support utilisateurs de niveaux 1 et 2
• R\u00e9aliser les prises en main \u00e0 distance
• Diagnostiquer et r\u00e9soudre les incidents informatiques
• Cr\u00e9er, qualifier et suivre les tickets d'incidents
• Effectuer la masterisation des postes de travail
• G\u00e9rer les inventaires du mat\u00e9riel informatique
• Cr\u00e9er les comptes utilisateurs sous Active Directory
• Administrer les droits d'acc\u00e8s et les groupes AD
• Assurer le suivi et la commande des consommables informatiques

Environnement technique

• Windows
• Active Directory
• Outils de prise en main \u00e0 distance
• Outils de ticketing

• Expérience minimum de 3 ans sur un poste similaire
• Bonne maîtrise du support utilisateurs N1/N2
• Connaissances solides d'Active Directory
• Sens du service et bon relationnel
• Rigueur, autonomie et esprit d'équipe
• Capacité à gérer plusieurs sollicitations simultanément

Rejoignez l'un de nos clients dans le cadre d'une mission longue durée au sein d'un environnement technique dynamique., * Exp\u00e9rience minimum de 3 ans sur un poste similaire

• Bonne ma\u00eetrise du support utilisateurs N1/N2
• Connaissances solides d'Active Directory
• Sens du service et bon relationnel
• Rigueur, autonomie et esprit d'\u00e9quipe
• Capacit\u00e9 \u00e0 g\u00e9rer plusieurs sollicitations simultan\u00e9ment

Rejoignez l'un de nos clients dans le cadre d'une mission longue durée au sein d'un environnement technique dynamique.