IT Servicedesk Medewerker
Role details
Job location
Tech stack
Job description
Net klaar met je ICT-opleiding of klaar om jouw eerste echte stappen in IT te zetten? Als IT Servicedesk medewerker krijg je bij InWork de kans om te leren, te groeien en ervaring op te doen in professionele IT-omgevingen. Jij helpt eindgebruikers met hun IT-vragen en zorgt dat kleine problemen niet uitgroeien tot digitale bosbranden. Je hoeft nog niet alles te kunnen. Wel neem je nieuwsgierigheid, energie en een servicegerichte houding mee. Je leert werken met ticketsystemen, Windows, Microsoft 365 en gebruikersbeheer. Ondertussen staan ervaren collega's en jouw persoonlijke begeleider klaar om je op weg te helpen. Als IT Servicedesk medewerker ben jij vaak het eerste aanspreekpunt voor gebruikers. Je luistert goed, stelt slimme vragen en zoekt stap voor stap naar een oplossing. Soms reset je een wachtwoord, soms help je met een laptop of account, en soms schakel je door naar een collega die dieper in de techniek zit. Zo leer je elke dag bij. Wat ga je doen?
- IT-meldingen aannemen, registreren en opvolgen
- Eindgebruikers helpen via telefoon, mail en ticketsysteem
- Ondersteunen bij Windows, Microsoft 365, accounts en werkplekken
- Tickets bewaken en escaleren naar de juiste collega's
Requirements
- Je hebt een afgeronde mbo 3- of mbo 4-opleiding richting ICT
- Je hebt basiskennis van Windows en Microsoft 365
- Basisbeheertaken in Windows 10/11, Microsoft 365 en (Azure) Active Directory kun je zelfstandig uitvoeren
- Je hebt gewerkt met een ticketsysteem (bijv. TOPdesk, Jira of ServiceNow) en schrijft korte, duidelijke updates
- Je beheerst de Nederlandse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk
Benefits & conditions
InWork is al jaren dé detacheringsorganisatie voor IT specialisten. InWork staat voor groei en duurzaam werkgeluk voor al onze medewerkers, daarom willen we jou goed leren kennen en in contact brengen met opdrachtgevers die echt bij jou passen! Bij ons krijg je de ruimte om jezelf te zijn en je verder te ontwikkelen. Daarnaast kun je ook rekenen op leuke events, interessante bonuskansen en uiteraard veel werkplezier!