IT Servicedesk Medewerker

Als IT Servicedesk Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor complexere IT-problemen. Je lost incidenten en serviceverzoeken op, maar richt je meer op 2e lijns support. Je analyseert storingen, neemt dieper onderzoek af, en schakelt met andere technische teams voor structurele oplossingen. Je werkt proactief aan het verbeteren van de IT-omgeving en neemt meer verantwoordelijkheid voor je eigen werk. Jouw werkzaamheden

• Oplossen van 2e lijns incidenten en serviceverzoeken;
• Analyseren van technische storingen en het implementeren van structurele oplossingen;
• Beheren van gebruikersaccounts, rechten en systemen;
• Uitvoeren van configuraties en wijzigingen in de IT-infrastructuur;
• Schakelen met andere IT-teams voor complexere vraagstukken;
• Documenteren van technische oplossingen en bijhouden van kennis;
• Meedenken en bijdragen aan de verbetering van de werkprocessen op de servicedesk;
• Proactief werken aan je eigen ontwikkeling richting systeembeheer.

• Een afgeronde mbo 3- of mbo 4-opleiding, bij voorkeur in de IT;
• Ongeveer 3 jaar ervaring binnen een servicedesk- of IT-supportrol;
• Ervaring met 2e lijns support en het werken met complexe technische vraagstukken;
• Ambitie om door te groeien richting systeembeheer of andere technische rollen;
• Kennis van Microsoft-omgevingen (Windows Server, Active Directory, etc.);
• Goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.

InWork is al jaren dé detacheringsorganisatie voor IT specialisten. InWork staat voor groei en duurzaam werkgeluk voor al onze medewerkers, daarom willen we jou goed leren kennen en in contact brengen met opdrachtgevers die echt bij jou passen! Bij ons krijg je de ruimte om jezelf te zijn en je verder te ontwikkelen. Daarnaast kun je ook rekenen op leuke events, interessante bonuskansen en uiteraard veel werkplezier!