Product owner Gestione servizi operativi IT (915)

Amministrazione Federale Dipartimento Federale Delle Finanze Dff

Bern, Switzerland

9 days ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

Italian, English

Remote

Bern, Switzerland

Scrum

Solution Deployment Descriptor

Information Technology

ServiceNow

Dirigere dal punto di vista specialistico il team Gestione servizi operativi presso la Divisione Defence Platform e guidarne lo sviluppo strategico e operativo
Progettare e ottimizzare i processi ITIL (change, deployment, release, knowledge e service catalog management) e garantirne un'applicazione efficace
Gestire gli ambiti del Lifecycle management e del Collection management
Definire le priorità del backlog del team, raccogliere i requisiti provenienti dall'esercizio, dalle esigenze della clientela e dalla governance e coordinarne l'attuazione secondo i principi della metodologia del lavoro agile
Promuovere la collaborazione tra clienti, service owner nonché team operativi e di sviluppatori; favorire l'ulteriore sviluppo degli strumenti ITSM, Ti piace assumerti responsabilità in un contesto stimolante e desideri contribuire attivamente all'eccellenza operativa dell'Amministrazione federale? Allora questo è il posto giusto per te! Grazie alle tue competenze specialistiche, contribuirai a garantire un'interazione ottimale tra processi, strumenti e requisiti operativi, assicurando un esercizio informatico stabile, efficiente e orientato al futuro.

Diploma in informatica, informatica di gestione o in un indirizzo affine (SSS/SUP) nonché esperienza pluriennale nella gestione dei servizi informatici
Conoscenza approfondita dei framework ITSM, come ITIL V4 nonché esperienza nella gestione dei servizi informatici e nella loro definizione, implementazione e ulteriore sviluppo
Esperienza come product owner e con metodologie di lavoro agili quali Scrum, Kanban o SAFe
Esperienza con moderne piattaforme ITSM (ad es. ServiceNow) e solida comprensione di complesse infrastrutture informatiche e dei relativi processi operativi
Elevate capacità comunicative e di leadership, forte spirito di gruppo nonché orientamento alle prestazioni e alla clientela, per fungere da collegamento tra esercizio, sviluppo e governance
Buone conoscenze di due lingue ufficiali e dell'inglese