Servicetechniker/in - IT

Im Rahmen dieses Einsatzes unterstützen Sie die IT-Arbeitsplatzumgebung der Stadt Köln mit Schwerpunkt auf Installation, Rollout und Support. Hauptaufgaben: * Installation und Konfiguration von Windows-Betriebssystemen auf neuen Endgeräten * Austausch von Altgeräten gegen neue Computer * Einrichtung sowie Installation von Treibern und Peripheriegeräten (z. B. Drucker, Scanner, Fingerabdruckleser) * Sicherstellung eines reibungslosen Arbeitsplatzbetriebs Erweiterte Aufgaben (1st-Level-Support): * Betreuung von Anwendern im Rahmen des 1st-Level-Supports * Annahme, Analyse und Bearbeitung von Störungsmeldungen gemäß definierter Prozesse * Dokumentation der Tickets im eingesetzten Tool (Prolin) * Qualifizierte Weiterleitung von Vorgängen nach Erstanalyse * Vor-Ort-Support zur Behebung technischer Störungen am Arbeitsplatz * Analyse und Bearbeitung von Problemen auf Windows-Betriebssystemebene (IV-BK PC) * Unterstützung im Umfeld von Terminalserver-Technologien (C-Desk Client) *

Durchführung von Arbeitsplatzumzügen inkl. IT-Equipment Support für mobile Endgeräte: * Grundsupport für Smartphones und Tablets * Betreuung von iOS-Geräten (hauptsächlich), sowie gelegentlich Android- und Windows-Geräten Besonderheiten: * Einsatz an 2 wechselnden Standorten innerhalb Kölns Profil * Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen * Sicherer Umgang mit MS Office * Erfahrung in der Installation und Konfiguration von Betriebssystemen * Erfahrung in der Ticketbearbeitung / im Helpdesk * Allgemeines Verständnis von Hard- und Software * Kenntnisse im Umgang mit Peripheriegeräten (Drucker, Scanner, etc.) * Grundkenntnisse im Bereich mobiler Endgeräte (iOS, Android, Windows)

www.akkodis.com

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JN -052026-77241

2026-07-01

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