Travail Senior (H/F)
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Job description
Le consultant interviendra sur les sujets d?ingénierie des environnements utilisateurs, de déploiement industrialisé des postes de travail et d?accompagnement des nouveaux sites industriels. Il contribuera à la conception, l?évolution, la sécurisation et la mise en production des solutions endpoints.
La mission s?inscrit principalement dans une démarche BUILD (conception, intégration, déploiement) avec une contribution au RUN avancé niveau 3 sur les environnements poste de travail.
Objectif principal du posteGarantir la mise à disposition de solutions poste de travail fiables, sécurisées et industrialisées pour les nouveaux sites SAE, en assurant :
La conception et l?évolution des masters Windows corporate ;
L?industrialisation des déploiements OS et applicatifs ;
Le maintien de la conformité des postes ;
Le support d?expertise niveau 3 ;
La documentation et la capitalisation des solutions mises en ?uvre.
Responsabilités principales1. Ingénierie du poste de travailConcevoir, maintenir et faire évoluer les images Windows corporate (WIM) ;
Définir et maintenir les masters poste de travail selon les standards SAE ;
Concevoir et optimiser les séquences de tâches de déploiement (OSD) ;
Garantir la cohérence des configurations postes (GPO, sécurité, paramétrage Workplace) ;
Participer aux évolutions des environnements Windows 10/11.
- Industrialisation des déploiementsAdministrer et optimiser les solutions de déploiement SCCM/MECM ;
Concevoir les collections, packages, règles de déploiement et mécanismes de conformité ;
Réaliser ou piloter le packaging applicatif ;
Mettre en place des processus reproductibles pour les déploiements multi-sites ;
Automatiser les opérations lorsque cela est pertinent (scripts, outils d?industrialisation).
- Support expertise niveau 3 et résolution d?incidents complexesAssurer le support d?ingénierie sur les incidents complexes poste de travail ;
Réaliser des analyses approfondies (logs, diagnostics, troubleshooting) ;
Identifier les causes racines des incidents (RCA) ;
Définir et suivre les plans d?actions correctifs ;
Interagir avec les éditeurs et fournisseurs sur les problématiques techniques avancées.
- Gestion des équipements mobiles et MDMParticiper à la conception et à l?administration des solutions MDM ;
Configurer les politiques, profils et modèles de déploiement mobiles ;
Accompagner le support avancé smartphones et tablettes.
- Accompagnement du programme « Nouvelles Usines »Déployer les services Workplace sur les nouveaux sites ;
Participer aux phases de tests et de validation des environnements ;
Accompagner les équipes IT locales dans l?appropriation des solutions ;
Coordonner avec les équipes réseau et sécurité les prérequis techniques nécessaires ;
Contribuer aux phases de montée en charge et de mise en production.
- Documentation et capitalisationProduire et maintenir : Documents d?architecture technique ;
Procédures et modes opératoires ;
Guides de déploiement pour les équipes locales ;
Cahiers de tests ;
Rapports de conformité et de déploiement ;
Retours d?expérience (RETEX).
Requirements
Compétences techniques attenduesExpertise SCCM / MECM ;
Maîtrise des mécanismes OSD (Operating System Deployment) ;
Maîtrise de la création et maintenance de masters Windows ;
Bonne connaissance Windows 10/11 ;
Compétences GPO et sécurisation poste de travail ;
Expérience packaging applicatif ;
Connaissance des outils d?automatisation et scripting ;
Expérience en diagnostic avancé poste de travail ;
Connaissance des environnements Workplace (IAM, ITSM, collaboration, impression) ;
Expérience MDM (AirWatch ou équivalent).
Profil candidat: Compétences comportementalesForte capacité d?analyse et de résolution de problèmes ;
Autonomie et rigueur ;
Sens du service et orientation qualité ;
Capacité à travailler avec des équipes internationales ;
Aptitude à accompagner et faire monter en compétence les équipes locales ;
Excellentes capacités de communication et de documentation.