Conseiller(-ère) France Services / Technicien(-nne) de maintenance et d'assistance informatique

Sous la responsabilité de la Directrice Générale des Services et de la Responsable de Service, vous exercerez les fonctions de Conseiller(-ère) France Services (Espace France Services); Sous la responsabilité du Directeur des Services Techniques, vous exercerez les fonctions de Technicien(-nne) de maintenance et d'assistance informatique (Service Informatique). Missions / conditions d'exercice FRANCE SERVICES Accueil et information du public :

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers et des partenaires
• Informer et renseigner l'usager sur les questions d'ordre administratif ou social, délivrer un premier niveau d'information sur les services et apporter une aide pour les démarches simples
• Effectuer les recherches d'information permettant de répondre aux besoins des usagers
• Être l'interface avec les services publics de l'Etat
• Faciliter l'accès aux différents postes de travail informatique, l'accès aux plateformes numériques en accompagnant l'usager
• Réorienter l'usager vers les services partenaires compétents
• Fournir les imprimés et accompagner à la complétude des dossiers
• Préparer et organiser les rendez-vous avec les partenaires compétents
• Gérer et aménager l'espace d'accueil (affichage des informations, mise à disposition des brochures...)
• Gérer l'ouverture et la fermeture de l'établissement durant les créneaux réservés à cet effet
• Organiser les portes ouvertes avec le public et les partenaires

Gestion administrative du service :

• Suivi des dossiers des usagers

• Gérer les relations avec les partenaires

• Assurer la saisie statistique de fréquentation du service

• Aider à l'élaboration des rapports d'activités, bilans et tableaux de bord

• Veille juridique, gestion de la ressource documentaire, repérage des formations

• Être référent pour les services de l'Etat et participer activement au réseau départemental des France Services

• Être le garant du respect du label national

• Développer de nouveaux services sous forme de permanences

• Participer à la réunion de service hebdomadaire Communication :

• Assurer la promotion du service auprès de la population

• Gérer la ressource documentaire et l'affichage

COMMUNE - SERVICE INFORMATIQUE

• Maintenance et réparation de matériel informatique de l'ensemble de la Collectivité
• Installation du matériel informatique
• Réalisation d'audit du parc informatique dans tous les services municipaux,
• Gérer d'éventuels nouveaux achats informatiques et échanges entre sites (administratifs, écoles, …),
• Appréhender la mise en conformité avec le RGPD, le développement de l'intelligence artificielle et la cybersécurité
• Former le personnel sur certaines thématiques informatiques Profils recherchés

Sens du service public

• Sens du contact
• Qualités relationnelles, collaboration, capacité à travailler en équipe
• Rigueur, fiabilité, respect des délais
• Ecoute active, analyse et diagnostic des situations, et accompagnement de la personne
• Discrétion, devoir de réserve, respect du secret professionnel et médical
• Connaissance de l'environnement des collectivités publiques notamment dans le domaine social
• Aptitude à l'accompagnement et à la pédagogie
• Maîtrise de l'outil informatique et de la sécurité informatique
• Adaptabilité, réactivité
• Polyvalence

Expérience sur un poste similaire en Collectivité (Exigé)

Poste à pourvoir rapidement. Poste à temps complet.

Rémunération statutaire + régime indemnitaire RIFSEEP (IFSE et CIA) + tickets restaurant + CNAS + participation employeur à la prévoyance et mutuelle.

Au sein de la Ville de Capdenac-Gare (4500 habitants) Deuxième commune du Grand Figeac (45 000 habitants) Territoire dynamique de la Mécanic vallée, classé pays d'Art et d'Histoire.