1st & 2nd Level Support - E-Commerce

Alliance Automotive Group
Münster, Germany
11 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Regular working hours
Languages
German

Job location

Münster, Germany

Tech stack

Knowledge Management
SharePoint
Information Technology

Job description

  • Du nimmst Supportanfragen per Telefon, Ticketsystem und E-Mail an und bearbeitest diese
  • Du leitest Supportanfragen an betroffene Abteilungen und Dienstleister weiter
  • Du kümmerst dich um die Anlage und Verwaltung von Zugängen und Accounts für Neu- und Bestandskunden, Bearbeitung von Kündigungen
  • Du unterstützt Kunden bei Zertifizierungsprozessen, Dokumentation und Abrechnung von Zertifizierungen
  • Du übernimmst die Schulung von Kunden und Mitarbeitenden in unseren Katalog- und DMS-Systemen
  • Du pflegst das internen Wissensmanagements in Sharepoint
  • Du führst weitere interner Aufgaben, insbesondere Lizenzverwaltung und -abrechnung durch

Requirements

  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen, technischen oder IT-Bereich - oder vergleichbare Qualifikation (auch Quereinsteiger mit relevanter Erfahrung im Kundenservice oder E-Commerce sind wilkommen)
  • Du arbeitest Service - und Lösungsorientiert
  • Du hast Freude am Umgang mit Kunden
  • Du arbeitest selbstständig und strukturiert
  • Du besitzt fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits & conditions

  • 30 Tage Urlaub inklusive Urlaubsgeld
  • Sonderurlaub für die großen Events deines Lebens wie Hochzeit
  • Weihnachtsgeld um dir deine Wünsche zu erfüllen
  • Internationale Karrierechancen dank unseres weltweiten Netzwerks
  • Tätigkeitsrelevante Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Hauseigener Tarifvertrag, gültig für alle Mitarbeiter:innen
  • Sportangebote mit HANSEFIT und Wellpass
  • Jobrad-Leasing
  • Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits
  • Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge

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