Service-Desk Mitarbeiter
Gkd Recklinghausen
Recklinghausen, Germany
8 days ago
Role details
Contract type
Permanent contract Employment type
Full-time (> 32 hours) Working hours
Regular working hours Languages
German Compensation
€ 49KJob location
Recklinghausen, Germany
Tech stack
VoIP
Issue Tracking Systems
Citrix Systems
Information Technology
Terminal Servers
Job description
- Full-timeEmployment type: Full-time
- €37,000 - €49,000 (XING estimate)
- On-site
- Be an early applicant, * Sie sind Ansprechperson für diverse Anliegen unserer Kunden und leisten so einen wichtigen Beitrag für unsere guten Kundenbeziehungen.
- Schriftliche und telefonische Annahme der Anliegen unserer Kunden zum Umgang mit der eingesetzten Hard- und Software und Bearbeitung der Tickets im Ticket-System gehören zu Ihren Haupttätigkeiten.
- Aufnahme von Serviceanfragen, Fehlermeldungen und Standard Changes, sowie eigenverantwortliche Analyse von Anforderungen unserer Kunden unterliegen Ihrer Verantwortung.
- Sie leiten Maßnahmen zur Fehlerkorrektur ein und stehen hierzu in direktem Austausch mit Ihrem Team, den fachlichen und technischen Ansprechpersonen der GKD Recklinghausen und den Herstellern.
- Erstellung von Dokumentationen und Anleitungen als Hilfestellungen für Endanwender liegt in Ihrem Aufgabenbereich.
Requirements
- Sie haben erfolgreich eine Ausbildung im Bereich Informatik abgeschlossen oder verfügen über einschlägige Berufserfahrung in der IT-Anwenderbetreuung (Service Desk).
- Der Support mit Hilfe eines Ticketsystems ist Ihnen bereits vertraut.
- Starke Kundenorientierung und Kommunikationsfreude zeichnen Sie aus.
- Sie können auf Erfahrungen mit Applikationen und Desktopumgebungen, Terminalserver/ Citrix-Technologie, "VoIP"-Telefonsystemen, sowie in der Benutzeradministration und -pflege zurückgreifen.
- Lösungsorientierte, analytische und strukturierte Arbeitsweise gehören zu Ihren Stärken und Sie bringen ein hohes Maß an Teamfähigkeit mit.