Technicien système & Réseau - H/F

Sous la responsabilité du responsable de comptes, vous interviendrez en autonomie ou en équipe, pour assurer la disponibilité des outils informatiques et garantir la qualité de service auprès de nos clients en prenant en charge les missions suivantes :

Support Utilisateur - Helpdesk

• Prendre en charge les appels des clients en support de Niveau1
• Analyse et escalade vers le niveau 2
• Garantir la satisfaction du client en assurant des réponses techniques à ses besoins
• Conseiller et aider les clients sur l'utilisation de leurs outils informatiques

Exploitation et Maintenance à distance ou sur site client

• Installation, configuration et maintenance des équipements informatiques et bureautiques
• Administration des réseaux : Firewall, VPN, LAN
• Configuration et exploitation des équipements réseaux et matériels
• Restauration de fichiers et de configurations à la demande
• Gestion des parcs informatiques (matériels et logiciels)

• Formation Bac+2 minimum en informatique, réseaux et télécommunications ou équivalent
• Rigoureux(se), organisé(e), avec un bon esprit d'analyse et de synthèse
• À l'aise avec les outils numériques et les environnements techniques variés
• Bon relationnel : vous savez communiquer avec des interlocuteurs non techniques

Contrat à durée déterminée de 6 mois à temps plein, Semaine de 4,5 jours

Prime de participation

Titres restaurants / titres cadeaux / chèque vacances

Prime vacances Syntec

Participation au Transport

Poste à pourvoir dès que possible

Rémunération : à partir de 26 000,00€ par an

Avantages :

• Horaires flexibles
• Prise en charge du transport quotidien
• Titre restaurant

Lieu du poste : En présentiel

Rejoignez la SCOP WIDIP ! Créée à Grenoble en 2005 pour répondre aux besoins informatiques d'associations du secteur social et médico-social (ESMS), WIDIP est une entreprise à taille humaine de 40 salariés sous forme juridique de SCOP dont les missions principales sont d'assurer : l'hébergement des données de nos clients dans des datacenters, leur accompagnement en infogérance dans le cloud, la gestion de leur parc informatique et, dernièrement, le conseil en matière de sécurité informatique. Elle a été certifiée ISO 27001 et HDS en novembre 2021. Nous recrutons un.e Technicien système et réseau pour renforcer nos équipes.