Technicien informatique H/F

Le technicien informatique assure le support aux utilisateurs, participe à l'administration du parc informatique et contribue au bon fonctionnement de l'infrastructure technique des clients. Il intervient sur les postes de travail, les serveurs, les réseaux, les messageries et les outils métiers. À distance comme sur site.

Missions détaillées

• Assurer le support à distance de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs, avec prise en charge des tickets.
• Intervention chez les clients sur site
• Prise en charge et réparation de matériels en atelier
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseau.
• Gérer les commandes clients, préparer le matériel, organiser les rendez-vous et réaliser les installations sur site.
• Assurer la gestion et la maintenance des machines virtuelles Hyper-V.
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail, serveurs et périphériques.
• Participer à l'administration des serveurs Windows, des environnements Microsoft 365 / Exchange et des services associés.
• Gérer les comptes, les droits d'accès, les imprimantes, les profils et les groupes.
• Administrer ou assister sur les équipements réseau, VPN, pare-feu et solutions de sécurité.
• Rédiger et maintenir la documentation technique et les procédures internes.
• Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution.

• Bonne maîtrise de l'environnement Windows, Windows server, Active Directory et GPO, RDS, DNS
• Connaissances des environnements de virtualisation Microsoft Hyper-V
• Connaissances en réseau : TCP/IP, DNS, VPN, DHCP, NAT, routage de base, sécurité, VLAN, Wi-Fi
• Connaissances en pare-feu Stormshield appréciées.
• Connaissances sur Microsoft 365, Azure, Entra ID, Onedrive, Outlook, SharePoint, Exchange.
• Connaissances de base en scripts ou automatisation, notamment PowerShell.
• Aisance avec le support utilisateur et la communication client.

Qualités attendues

• Rigueur et sens de l'organisation.
• Autonomie et capacité à prioriser.
• Bon relationnel et sens du service.
• Esprit d'analyse et de synthèse.
• Capacité à travailler en équipe et à documenter ses actions., * Formation en informatique de niveau Bac+2 à Bac+3, ou expérience équivalente.
• Première expérience en support, administration système ou infogérance exigée.
• Permis B exigé

Rémunération selon profil.