Responsable Exploitation Informatique (H/F)

Rataché(e) à la Direction Informatique, votre mission est de garantir la disponibilité, la performance et la sécurité du système d'information, piloter les prestataires et assurer le bon fonctionnement des services IT pour les utilisateurs.

Responsabilités :

• 1. Exploitation & production IT

• Superviser l'infrastructure (serveurs, virtualisation, réseau)

• Garantir : o Disponibilité des systèmes o Sauvegardes et PRA o Patching et mises à jour

• Gérer incidents, problèmes et changements

2. Pilotage des prestataires

• Piloter les prestataires externes (support, exploitation, delivery)

• Suivre les contrats et SLA

• Gérer les relations : o Opérateurs (Orange, SFR) o Sécurité (Advens, SNS, etc.)

• Arbitrer internalisation vs externalisation

3. Support & satisfaction utilisateurs

• Organiser le support (N1/N2)
• Suivre les tickets (GLPI / ITSM)
• Mettre en place des indicateurs de performance
• Piloter l'amélioration continue du service

4. Gestion du parc & postes de travail

• Superviser : o Déploiement des postes o Gestion du parc matériel o Outils de déploiement (MDT, master)

• Optimiser les coûts et le cycle de vie

5. Réseau & sécurité opérationnelle

• Superviser : o Firewall, VPN, flux réseau o WiFi, téléphonie

• Suivre les incidents de cybersécurité

• Assurer le lien avec le RSSI et le SOC

6. Projets IT

• Piloter les projets locaux : o Ouvertures de sites o Renouvellement matériel o Migration réseau / infra

• Contribuer aux projets groupe

7. Pilotage & management

• Planifier les activités et priorités

• Suivre : o Budget IT o Indicateurs (incidents, disponibilité)

• Assurer reporting à la direction

Déplacement à prévoir sur le périmètre géographique de l'entreprise (départements 30, 84, 13) avec véhicule de fonction.

Bac +4/5 en informatique

• Expérience : 5 à 10 ans en exploitation IT Expérience en environnement multi-sites fortement recommandée

• Expérience en gestion de prestataires indispensable, * Infrastructure systèmes & virtualisation (VMware / Hyper-V)

• Sauvegardes (Veeam)

• Réseau & sécurité (Firewall, VPN)

• Environnements Windows

• ITSM / gestion des tickets

• Téléphonie IP, WiFi

Organisationnelles

• Pilotage de prestataires
• Gestion des priorités
• Capacité à structurer un RUN IT, * Leadership opérationnel
• Autonomie
• Sens du service
• Capacité de décision

• Mutuelle
• Véhicule de fonction
• Chèques cadeaux

Le Laboratoire de Biologie Médicale (LBM) INOVIE Bioaxiome est composé de 35 sites de proximité et de deux plateaux techniques principaux à Avignon et Apt. INOVIE Bioaxiome assure la prise en charge des demandes d'analyses médicales de ses patients de ville en ambulatoire et de ses patients hospitalisés en établissements de soins sous contrats (EDS, EHPAD, etc.). Le laboratoire assure un service 7j/7 et 24h/24 permettant de participer à la continuité des soins et le maintien d'une biologie médicale de proximité auprès du plus grand nombre de ses patients. L'expertise médicale du laboratoire INOVIE Bioaxiome est garantie par la formation, l'habilitation et le maintien des compétences de 37 biologistes et plus de 350 salariés (techniciens de laboratoire, infirmiers, secrétaires, coursiers, agents d'entretien). Nos équipes techniques sont capables de traiter tous types d'analyses biologiques dans les meilleurs délais et nos biologistes sont à votre écoute pour répondre à vos questions concernant les prélèvements ou l'interprétation de vos résultats. En tant que membre du groupe INOVIE, acteur majeur du diagnostic médical, notre laboratoire INOVIE Bioaxiome partage de précieuses valeurs telles que la bienveillance, l'innovation et l'engagement, en prenant soin de sa démarche qualité afin de vous accompagner le mieux possible dans votre parcours de soin.