Technical Help Desk - Settore Defence (Rif. 83118)

TECHNICAL HELP DESK - settore Defence Lavorerai presso la sede di Bolzano **(BZ)**e sarai inserito nel nostro team tecnico dedicato a un importante cliente operante nel settore Defence. Le tue attività principali saranno: - Supporto nella creazione e/o nell'apportare miglioramenti al settaggio SLA attraverso la definizione di metriche misurabili, definizione di processi per la gestione delle richieste in base alla priorità e ai Service Level Agreements, realizzazione di reporting per monitorare la performance,

• Supporto nella creazione e/o nell'apportare miglioramenti al CRM (Customer Relationship Management),
• Supporto attivo dei clienti nella gestione delle domande e dei quesiti tecnici,
• Analisi e gestione delle richieste e delle segnalazioni di malfunzionamento utilizzando avanzati software di ticketing,
• Analisi dei malfunzionamenti e guasti identificando le principali cause dei problemi meccanici e motoristici,
• Supporto tecnico di primo livello nella ricerca guasti e nella gestione dei problemi e attivazione supporto stradale presso officine o basi militari cliente. Requisiti, Ricevi lavori simili per e-mail No grazie, portami al lavoro Registrazione in accordo con le nostre Condizioni d'Uso, Accordo sulla Privacy e Cookie Use.

Possiedi un diploma con indirizzo tecnico/meccanico;

• Possiedi competenze di base técnica e meccanica;
• Gradita esperienza nel customer service;
• Possiedi una buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office 365. Altre informazioni

Cosa troverai in STAR7: - Un contesto in forte crescita con un ambiente di lavoro giovane improntato allo sviluppo

• Un contesto altamente qualificato e stimolante
• Piano di welfare annuale e convenzioni aziendali
• Assicurazione sanitaria integrativa, + Contratto di lavoro indeterminato

Invia la tua candidatura Da più di 20 anni STAR7 è un punto di riferimento, per i propri clienti, nel mondo dell'informazione di prodotto. Dal supporto all'ingegneria di prodotto e di processo, alla creazione e gestione di contenuti tecnici e di marketing, alla traduzione, alla stampa, all'esperienza virtuale: con i propri servizi, STAR7 è in grado di affiancare l'attività industriale dei clienti lungo tutto il ciclo di vita del prodotto, dalla fase di progettazione al post vendita. Da sempre il segno distintivo di STAR7 è un approccio in grado di combinare know how specifico, tecnologia e visione d'insieme per offrire le migliori soluzioni possibili alle esigenze dei clienti e del mercato globale. Questo approccio ha permesso a STAR7 di avviare importanti partnership con aziende internazionali di rilievo e di affermarsi come player affidabile e credibile a livello globale, STAR7 è parte del network STAR Group. Se sei alla ricerca di un'opportunità in un ambiente