Servicedeskmedewerker

Als Servicedesk Medewerker bij Reliable IT Services ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met IT-vragen. Je helpt gebruikers telefonisch, per e-mail en op afstand en zorgt ervoor dat zij snel weer verder kunnen.

Je werkt voor verschillende organisaties binnen het MKB, waaronder notarissen en advocaten. Hierdoor kom je dagelijks in aanraking met verschillende IT-omgevingen en doe je in korte tijd veel ervaring op.

Waar je terecht komt

Reliable IT Services is een Managed Service Provider in Bunnik. Vanuit een hecht supportteam ondersteun je klanten binnen het MKB op het gebied van werkplekbeheer, Microsoft 365, cloud, servers en security. De sfeer is informeel, collega's helpen elkaar graag en er is veel ruimte om jezelf te ontwikkelen.

Als Servicedesk Medewerker bij Reliable IT Services ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met IT-vragen. Je helpt gebruikers telefonisch, per e-mail en op afstand en zorgt ervoor dat zij snel weer verder kunnen.

Je werkt voor verschillende organisaties binnen het MKB, waaronder notarissen en advocaten. Hierdoor kom je dagelijks in aanraking met verschillende IT-omgevingen en doe je in korte tijd veel ervaring op.

• Aannemen en oplossen van 1e-lijns IT-meldingen.
• Ondersteunen van gebruikers via telefoon, e-mail en remote support.
• Oplossen van vragen rondom Windows, Microsoft 365, accounts, printers en werkplekken.
• Doorzetten van complexere meldingen naar de tweede lijn.
• Registreren en opvolgen van tickets in AutoTask.

• Mbo werk- en denkniveau, bij voorkeur richting ICT.
• Een afgeronde ICT-opleiding.
• Ervaring vanuit een stage, bijbaan of maximaal 1 jaar werkervaring binnen een servicedesk of supportfunctie.
• Basiskennis van Windows en Microsoft 365.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.

• Salaris tussen €2.750 en €3.000 bruto per maand (40 uur).
• 32 tot 40 uur per week.
• 26 vakantiedagen.
• 8% vakantiegeld.
• Premievrij pensioen.
• Laptop en telefoon van de zaak.
• Opleidingsbudget en ruimte om certificaten te behalen.
• Doorgroeimogelijkheden naar de tweede lijn, Engineer of specialist.