Mitarbeiter:in 1st Level Support/Hotline

Qfact GmbH
Weilheim i. OB, Germany
14 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Shift work
Languages
German
Compensation
€ 46K

Job location

Weilheim i. OB, Germany

Tech stack

Microsoft Windows
Microsoft Office
Information Technology

Job description

  • Full-timeEmployment type: Full-time
  • €37,500 - €46,000 (XING estimate)
  • On-site
  • Be an early applicant, * Du bist die erste Anlaufstelle für IT-Probleme unserer Kunden - telefonisch, per Mail oder Remote.
  • Priorisierung und Weiterleitung eingehender Anfragen an den passenden Ansprechpartner.
  • Dokumentation der Anfragen und Erstellung von Lösungsvorschlägen.
  • Hilfestellung bei Problemen mit Windows-Betriebssystemen, MS Office und Netzwerken.
  • Sicherstellen eines ausgezeichneten Kundenservices - schnell, kompetent und lösungsorientiert., * Ein modernes Büro mit ergonomischen Arbeitsplätzen und exzellentem IT-Equipment.
  • Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit für Flex-Office.
  • Teamevents, kostenlose Getränke und sogar ein JobRad!
  • Eine umfassende Einarbeitung und Weiterentwicklungsmöglichkeiten.

Requirements

  • Abgeschlossene Berufsausbildung (z. B. als Fachinformatiker:in, IT-Systemkaufmann/-frau) oder erste Erfahrung im IT-Support.

  • Kommunikationsstärke und ein freundliches, professionelles Auftreten.

  • Kenntnisse in Microsoft Office, Windows-Betriebssystemen und Netzwerktechnik.

  • Freude daran, IT-Probleme zu analysieren und Kunden zu begeistern.

  • Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

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