Technicien-ne informatique H/F

Le poste sera fonctionnellement rattaché à la Direction des Systèmes d'Information (DSI). Cette direction est composée de 3 pôles : infrastructures, système d'information et proximité., Le / la technicien-ne d'exploitation, d'assistance et de traitement de l'information assure l'installation, garantit le fonctionnement et la disponibilité des équipements informatiques, téléphoniques et audiovisuels pour toutes les structures ou services présents sur le site.

ACTIVITÉS ESSENTIELLES :

• Prendre en charge l'installation initiale et la mise à jour des équipements
• Assurer le brassage des équipements actifs du réseau
• Contrôler et pratiquer des audits de configuration des postes clients.
• Contrôler le bon fonctionnement des applications du domaine et remonter les demandes d'évolution
• Assister et conseiller les utilisateurs en matière de sécurité (traiter les incidents et optimiser les performances)
• Suivre l'exploitation des systèmes, outils de production et/ou des applicatifs
• Participer aux actions de formation et d'accompagnement des utilisateurs
• Anticiper les contraintes environnementales et techniques
• Rédiger des comptes rendus d'intervention, des notices utilisateurs, des procédures
• Gérer les informations sur l'état du parc (matériels, logiciels, licences)
• Intervenir ponctuellement sur des équipements audiovisuels (dépannage et assistance)
• Traiter les demandes de support

Connaissances :

• Systèmes d'exploitation : Windows et Linux
• Architecture des équipements locaux (connaissance générale)
• Architecture et l'environnement technique du système d'information
• Diagnostic et résolution de problèmes
• Sécurité des systèmes d'information
• Environnement et réseaux professionnels
• Anglais technique (connaissance générale)

Compétences opérationnelles :

• Utiliser les outils et/ou des techniques de gestion de parc informatique
• Appliquer les techniques d'installation et de maintenance des équipements
• Savoir planifier et respecter des délais
• Appliquer les normes, procédures et règles
• Appliquer les procédures et techniques de service après-vente

Compétences comportementales :

• Conduire un entretien d'assistance par téléphone (maîtrise)
• Travailler en équipe

PRÉREQUIS / FORMATION souhaitée :

• Baccalauréat, BTS, DUT informatique ou expérience professionnelle équivalente

• Rémunération : INM 373 soit 1 867,02 € brut mensuel
• Contrat de travail : 37h30 hebdomadaire
• Contraintes horaires en fonction des pics d'activité
• Participation aux frais de transports en commun
• Forfait mobilité durable pour l'utilisation d'un cycle sur les trajets domicile-travail
• Protection sociale complémentaire : En application du décret 2022-633 du 22 avril 2022 modifié, les personnels du Ministère de l'Éducation Nationale, de l'Enseignement Supérieur et de la Recherche sont tenus d'adhérer au contrat collectif de protection sociale complémentaire « santé » souscrit par leur employeur. Vous devrez vous affilier dès votre date d'arrivée à l'UCA. Toutefois, dans certains cas, vous aurez la possibilité de demander une dispense.
• Aménagement du temps de travail : https://www.uca.fr/universite/travailler-a-luca/services-auxpersonnels
• Offres loisirs, sport et culture pour tous les agents : https://class.uca.fr/
• Accès à un plan de formation des personnels

À propos de nous L'Université Clermont Auvergne (UCA) se distingue par sa communauté dynamique de plus de 36 000 étudiants, 2 000 enseignants et chercheurs, ainsi que 1 500 personnels techniques et administratifs. L'UCA est une université territoriale qui jouit d'une réputation tant nationale qu'internationale entretenant de forts liens avec son environnement socio-économique et culturel, sa gamme étendue de disciplines de recherche et d'enseignement. En 2022, l'UCA a intégré le « top 17 » des universités françaises titulaires d'un label d'excellence, avec pour thème identitaire fédérateur : concevoir des modèles de vie et de production durables. L'IUT Clermont Auvergne est situé sur 6 sites : Clermont-Ferrand, Aurillac, Le-Puy-En-Velay, Moulins, Vichy et Montluçon. Le candidat retenu sera affecté au service informatique de l'IUT composé de 18 personnes, au pôle proximité sur le site d'Aurillac de l'IUT. Il/elle travaillera au sein d'une équipe de 2 personnes et sera rattaché hiérarchiquement au responsable du service informatique de l'IUT.