Technicien(ne) Support Informatique & Applications Métiers (H/F)

Au sein du service informatique Taldea, vous êtes le point de contact privilégié des utilisateurs. Vous assurez le support technique quotidien, accompagnez les collaborateurs dans l'utilisation de leurs outils et participez activement à l'évolution de nos applications métiers.

Si vous aimez résoudre des problèmes, accompagner les utilisateurs et travailler sur des projets variés, ce poste est fait pour vous., Support informatique (Niveaux 1 & 2)

• Assurer le support technique auprès des utilisateurs (sur site et à distance).
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux.
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail, imprimantes, téléphones et autres équipements informatiques.
• Gérer les comptes utilisateurs, les droits d'accès et les équipements.
• Assurer le suivi des demandes d'assistance et garantir leur résolution.

Support des applications métiers

Vous accompagnez les utilisateurs sur nos logiciels spécialisés dans le transport et la logistique :

• Assistance fonctionnelle sur les logiciels métiers.
• Paramétrage des applications.
• Accompagnement des utilisateurs dans les bonnes pratiques.
• Recueil des besoins des différents services.
• Participation aux tests et au déploiement de nouvelles fonctionnalités.

Participation aux projets informatiques

• Participation aux projets de digitalisation de l'entreprise.
• Déploiement de nouveaux outils.
• Amélioration continue des processus.
• Veille technologique et proposition d'innovations.

Les logiciels que vous serez amené(e) à utiliser

• GPI
• Teliway
• Microsoft 365
• Teams
• Windows 11
• Active Directory

Une expérience sur un TMS ou un ERP transport serait particulièrement appréciée., Vous travaillerez sur des projets concrets, au contact des équipes opérationnelles, avec des missions variées mêlant assistance aux utilisateurs, administration des outils métiers et amélioration continue de notre système d'information.

Chaque journée est différente et vous permettra de développer aussi bien vos compétences techniques que votre connaissance des métiers du transport.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre curiosité et votre capacité à résoudre les problèmes.

Vous disposez idéalement :

• d'une formation Bac +2 à Bac +3 en informatique ;
• d'une première expérience en support informatique
• d'une bonne maîtrise des environnements Windows et Microsoft 365 ;
• d'une réelle appétence pour les logiciels métiers.

Les compétences recherchées

• Support informatique de niveau 1 et 2.
• Diagnostic et résolution d'incidents.
• Administration des postes de travail.
• Gestion des utilisateurs.
• Maîtrise des outils Microsoft.
• Bonne capacité d'analyse.
• Sens de la pédagogie.

Des connaissances en réseaux et infrastructures seraient un véritable plus, notamment :

• notions TCP/IP, DNS et DHCP ;
• Active Directory ;
• switchs et bornes Wi-Fi ;

Les qualités que nous recherchons

• Sens du service.
• Esprit d'équipe.
• Organisation et rigueur.
• Autonomie.
• Curiosité.
• Réactivité.
• Bon relationnel.
• Capacité à vulgariser des sujets techniques.
• Savoir-être

• Mutuelle
• Tickets resto
• Intéressement
• Prime CSE 360€/an, Rémunération : 28 000,00€ à 34 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel

Le GIE TALDEA regroupe plusieurs entreprises de transport partageant des valeurs communes de proximité, de performance et d'esprit d'équipe. Notre organisation mutualise des compétences clés afin d'accompagner le développement de nos sociétés adhérentes et de renforcer leur efficacité opérationnelle., Rejoindre le GIE TALDEA, c'est intégrer un environnement dynamique, en pleine évolution, où les outils numériques et la collaboration entre équipes jouent un rôle central dans la réussite collective.