IT Supporter(in) 80-100%

Hermex
Schaffhausen, Switzerland
6 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Regular working hours
Languages
English, German
Experience level
Intermediate

Job location

Schaffhausen, Switzerland

Tech stack

Microsoft Windows
Apple Mac Systems
VoIP
Dynamic Host Configuration Protocol
DNS
Handheld Computer
Hypertext Transfer Protocols (HTTP)
IEEE 802.11
Virtual Private Networks (VPN)
TCP/IP
Virtualization Technology
Peripherals
Information Technology
Laptops
Operational Systems

Job description

  • Erster Ansprechpartner für alle IT-Fragen / Probleme (Hard- und Software) via Ticketsystem, Telefon oder persönlich.
  • Fehlerdiagnose und Störungsbehebung im Windows- und macOS-Umfeld.
  • Installation, Konfiguration und Wartung von Hardware (Server, PCs, Laptops, Peripherie, mobile Endgeräte).
  • Betreuung der E-Commerce-spezifischen Hardware (Labeldrucker, Barcodescanner). Betreuung aller Mitarbeiter bei sonstiger Support-Anliegen.

Requirements

  • Ausbildung: Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum ICT Fachmann/-frau EFZ, Informatiker/in Plattformentwicklung EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation.
  • Berufserfahrung: 2 bis 4 Jahre (1st & 2nd Level zwingend)
  • Betriebssysteme: Sicherer Umgang mit Windows 10/11 & macOS. Gute bis sehr gute Kenntnisse in Virtualisierung sind ein Plus.
  • Supportprozesse: Mehrjährige Erfahrung mit ITSM-Ticketing-Tools wie Freshservice oder Ähnliches, sowie sehr gute Kenntnisse in ITIL-Prozessen.
  • Netzwerk: Gute Kenntnisse in Netzwerktechnik inkl. Protokolle wie HTTP, TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, IEEE 802.11, VoIP-Protokolle, etc.
  • E-Commerce-Affinität: Grundverständnis für Web-Technologien und Schnittstellen (ERP/Shopsysteme) ist von Vorteil., * Serviceorientierung: Hohe Hilfsbereitschaft und die Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären.
  • Problemlösungskompetenz: Strukturierte und analytische Arbeitsweise.
  • Priorisierung: Fähigkeit, Tickets nach Dringlichkeit und Business Impact zu gewichten.
  • Kommunikation: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sowie gute Englischkenntnisse für technische Dokumentationen.

About the company

Seit mehr als zehn Jahren sind wir im E-Commerce tätig und bieten ein dynamisches sowie innovatives Arbeitsumfeld. Bei uns kannst du an aufregenden Projekten mitwirken und deine Fähigkeiten in einem vielfältigen Team weiterentwickeln. Wir setzen auf Teamgeist und Innovation, während wir gemeinsam wachsen und dir Möglichkeiten bieten, persönlich und beruflich zu wachsen. Bist du bereit, Teil eines erfolgreichen und zukunftsorientierten Unternehmens zu werden? Dann bewirb dich noch heute und werde Teil unseres Teams bei HERMEX AG!

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