IT Service Desk Mitarbeiter - Referenznummer: 290626-4-LUD

• Full-timeEmployment type: Full-time
• €40,000 - €45,500 (XING estimate)
• On-site, * Betreuung von Anwendern im Techlounge-/Onsite-Support für Windows-, Mac- und Mobile-Endgeräte
• Annahme, Erstellung und Bearbeitung von Supporttickets im Ticketsystem
• Durchführung von Fehleranalysen und Erstlösungen für Hard- und Softwareprobleme
• Unterstützung bei Microsoft Office, Betriebssystemen, VDI-/Citrix-Umgebungen und mobilen Geräten
• Ausgabe, Rücknahme und Konfiguration von Leihgeräten sowie Unterstützung bei Geräteauswahl und Einrichtung
• Dokumentation von Lösungen sowie Weitergabe komplexerer Störungen an den 2nd Level Support, * Stellenbezeichnung mit Arbeitsort
• Ihre Verfügbarkeit
• Ihren Gehaltswunsch
• eine Telefonnummer, über diese Sie am besten erreichbar sind, Was bietet Ihnen eine Anstellung bei der BFI Unternehmensgruppe?
• einen Einsatz in namhaften Unternehmen in ganz Deutschland
• ein übertarifliches und festes Monatsgehalt
• individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• eine individuelle Mitarbeiterbetreuung durch unser HR-Team
• Sie sammeln wertvolle Berufserfahrungen in komplexen Projekt-Umgebungen
• Möglichkeiten zur Übernahme beim Kunden
• sehr gute Chancen auch für Berufseinsteiger und Quereinsteiger

• Erfahrung im 1st-Level IT-Support / Onsite Support im Workplace- und Endgeräteumfeld
• Gute Kenntnisse in Windows 10/11, macOS sowie mobilen Endgeräten (iOS/Android)
• Erfahrung mit Microsoft 365, Citrix/VDI, VPN und grundlegender Netzwerk- sowie Benutzeradministration
• Kenntnisse in Ticketbearbeitung, Dokumentation und Übergabe an nachgelagerte Supporteinheiten
• Serviceorientiertes Auftreten sowie sichere Kommunikation mit Anwendern auf Deutsch und Englisch
• Grundkenntnisse in Active Directory, BitLocker, Softwareverteilung und IT-Sicherheitsmechanismen (z. B. MFA)
• Bereitschaft zur Vorlage eines aktuellen polizeilichen Führungszeugnisses

Zukunft gemeinsam gestalten – dafür steht agiles. Mit innovativen Software-Lösungen unterstützt agiles Erzeuger, Lebensmittelhersteller und Unternehmen im Handel mit Food-, Near-Food- und Non-Food-Produkten dabei, ihr volles Potenzial zu entfalten. agiles vereint über 30 Jahre Branchenkenntnis mit strategischer Beratungskompetenz und umfassendem Wissen über technische Umsetzungen. 

Auf dieser Basis bietet agiles moderne ERP-Lösungen, die auf dem Standard von Microsoft Dynamics 365 Business Central (ehemals Navision) beruhen. Die zertifizierten Softwarelösungen und Business Apps ergänzen den Standard um die spezifischen Anforderungen, die Unternehmen im Konsumgüterhandel Food/Non-Food heute an moderne Cloud-Softwarelösungen stellen. Dabei bilden die Lösungen von agiles und Aptean die gesamte Prozesskette optimal ab. Das Add-On Aptean Advanced Workflow (ehemals agilesWorkflow) unterstützt Unternehmen aller Branchen bei der Optimierung ihrer Geschäftsprozesse und der effizienten Verwaltung von Aufgaben. 

Außerdem bietet agiles individuelle Technologieberatung und Cloud-Services an. Von der Bedarfsanalyse über die Entwicklung, Anpassung und Einführung von modernen Lösungen bis zur Wartung und dem Support – agiles steht seinen Kunden als starker Partner zur Seite. agiles ist Teil von Aptean Inc., einem globalen Anbieter für Unternehmenssoftware aus den USA.