ADMINISTRATEUR FONCTIONNEL BUSINESS (O2C)

En rejoignant l'équipe de Christophe, Responsable Amélioration Continue des Opérations, vous contribuez à l'optimisation des flux, de la qualité, de la fiabilité et des coûts de l'ensemble des processus de la Direction des Opérations et de la Direction Business. Votre mission consiste à améliorer en continu les processus, leurs outils d'information et à déployer des projets d'efficacité opérationnelle au service de la performance globale. Vous intervenez principalement en soutien à l'ensemble des opérationnels sur le périmètre Order to Cash (O2C).

En proximité des équipes opérationnelles O2C, vos missions seront les suivantes : Afin de comprendre leurs besoins, vous analysez les processus existants O2C, de la prise de commande client jusqu'à la facturation, et proposez des solutions concrètes visant à améliorer la performance, la fiabilité et la fluidité des flux opérationnels et d'informations Vous effectuez les actions et processus de gestion courante des différentes applications en place dans toutes leurs dimensions (assistance, gestion des incidents, qualité de service, validation pharmaceutique, etc.) Vous garantissez la continuité des opérations et accompagnez les utilisateurs dans la résolution des problématiques terrain (support entre les équipes métiers et les équipes de la DSI) Vous formez et accompagnez les nouveaux arrivants et utilisateurs aux modes de fonctionnement, diffusez les bonnes pratiques et veillez à ce que chacun maîtrise les processus standards ainsi que les nouveaux outils mis en place Vous rédigez les procédures / de la documentation Vous participez activement au programme de transformation de l'entreprise, notamment à la mise en œuvre de nouveaux outils (ERP, APS, TMS, etc.) Vous recensez et mettez en œuvre les évolutions fonctionnelles souhaitées pour les utilisateurs, vous établissez un cahier des charges Vous contribuez à la définition, aux tests et au déploiement des nouveaux processus O2C, et coordonnez/suivez les projets SI sous votre responsabilité Vous êtes le point de contact principal pour le processus O2C sur les sujets d'amélioration continue et de systèmes d'information, et vous gérez la feuille de route des projets d'amélioration en assurant leur suivi, leur priorisation et leur communication Vous mettez en œuvre les procédures d'exploitation (gestion de comptes, de droits, montée de version, etc.) En véritable relais entre le terrain et les projets, vous êtes un acteur clé des initiatives d'amélioration continue, telles que le projet Nexus, en veillant à ce que les évolutions des systèmes répondent pleinement aux besoins opérationnels et soutiennent l'efficacité globale du processus O2C Vous assurez une veille sur les innovations de votre périmètre., * Un séminaire d'intégration collectif

• Des rencontres individuelles et collectives avec les membres de la Direction
• Un plan de formation individualisé
• Un suivi de carrière régulier et personnalisé avec de nombreuses opportunités professionnelles
• De nombreux évènements internes
• La possibilité de partir en mission humanitaire via la Fondation Théa

Vous possédez une double compétence en gestion des processus opérationnels et système d'information d'au moins 5 ans.

Reconnu pour votre expertise en processus Order to Cash, vous maîtrisez l'ensemble des processus de la prise de commande client jusqu'à la facturation.

Vos compétences en gestion de projet et change management seront un atout.

De nature curieuse, innovante et orienté solution / utilisateur, vous avez le souci de l'amélioration continue et êtes force de proposition.

Votre excellent relationnel, votre sens du service et vos compétences en communication vous faciliteront les échanges transverses avec les utilisateurs aux profils variés dans un contexte multiculturel.

La maîtrise de l'anglais oral et écrit est indispensable pour ce poste.

• partie fixe à partir de 41 k € sur 13 mois
• Bonus
• Prime de participation
• Prime d'intéressement

Vous bénéficiez d'avantages comme

• Une carte tickets restaurant
• Des Chèques Emplois Services Universels pour financer des prestations de services à la personne (garde d'enfant, ménage, travaux, etc.)
• 6 jours de télétravail par mois
• Un accompagnement à la mobilité personnalisé en cas de déménagement