Support Engineer

• Du bist die erste Anlaufstelle im 1st- bis 3rd-Level-Support und löst technische Anliegen für Kund:innen sowie interne Teams nachhaltig.
• In dieser Rolle stellst du den stabilen Betrieb von Netzwerk-Services sicher - von VPN über Active Directory bis zu Firewalls und Switches.
• Als Infrastruktur Administratorin IT Systeme betreust du Windows/macOS-Clients sowie Linux- und Windows-Server und hältst die Umgebung performant und aktuell.
• Du verantwortest Storage- und Backup-Lösungen, damit Daten sicher, konsistent und jederzeit verfügbar sind.
• Du betreibst und optimierst virtualisierte Plattformen mit VMware und sorgst für effiziente Ressourcennutzung.
• Du automatisierst wiederkehrende Aufgaben mit Ansible und unterstützt den zuverlässigen Betrieb von SAP-Umgebungen.

In dieser Rolle stellst du den stabilen Betrieb moderner IT-Infrastrukturen sicher und bist im 1st- bis 3rd-Level-Support die zentrale Anlaufstelle für technische Anliegen. Du verantwortest den zuverlässigen Betrieb von VPN, Active Directory, Firewalls und Switches und betreust Windows/macOS-Clients sowie Linux- und Windows-Server. Du sorgst für sichere Storage- und Backup-Prozesse, setzt Virtualisierung mit VMware um und treibst die Automatisierung mit Ansible konsequent voran. Zudem unterstützt du den reibungslosen Betrieb von SAP-Umgebungen und löst komplexe Störungen strukturiert und eigenverantwortlich. Dafür bringst du eine Informatikausbildung oder vergleichbare Kenntnisse, sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse und den Anspruch mit, Technologien nicht nur anzuwenden, sondern wirklich zu verstehen., * Abgeschlossene Informatikausbildung EFZ sowie 1 bis 2 Jahre Erfahrung in der IT-Systemtechnik bringst du mit.

• Kunden betreust du kompetent vor Ort, per Telefon und via Fernwartung und sorgst für einen zuverlässigen Support.
• Im 3rd Level Support für SLA-Kunden übernimmst du anspruchsvolle Fälle und findest nachhaltige Lösungen.
• Cloudlösungen im Rechenzentrum betreibst und wartest du routiniert, inklusive Monitoring der Infrastruktur.
• Web-Server sowie Datenbanksysteme managst du sicher und hältst die Systeme stabil und performant.
• Im Windows-Server-Umfeld mit Active Directory und Berechtigungen arbeitest du souverän, idealerweise ergänzt durch Citrix oder Windows RDS., Informatik Techniker Computer Techniker Informatiker

Zug

• Full-timeEmployment type: Full-time
• CHF 85,000 - CHF 105,000 (employer salary)
• Hybrid

About this job

Lohn - CHF85'000 - 105'000 Von der Strategie bis zum Support - durchgängige SAP-Beratung aus einer Hand. Unser Rocken Partner begleitet Industrieunternehmen bei der digitalen Transformation und macht komplexe Prozesse schneller, sicherer und effizienter. Das Leistungsspektrum reicht von S/4HANA-Implementierungen über Cloud-Hosting bis hin zu massgeschneiderten Entwicklungen und AI-Lösungen. Interdisziplinäre Teams arbeiten eng mit Kunden zusammen - von der ersten Prozessanalyse über die technische Umsetzung bis zum langfristigen Betrieb. Kurze Entscheidungswege, hohe Eigenverantwortung und der direkte Austausch mit Fachexperten prägen den Arbeitsalltag. Lust auf SAP-Projekte, die wirklich etwas bewegen? Dann lass uns gemeinsam herausfinden, wie du den Rocken Partner voranbringen kannst.

Benefits: * Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen * Attraktive Leistungen bei Krankheit oder Unfall * Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen * Beteiligung oder Übernahme beim Handy und Notebook * Flexible Arbeitszeitgestaltung * Homeoffice * Zahlreiche Mitarbeiterevents * Beteiligung oder Übernahme Parkplatz * Markt- und leistungsgerechte Löhne * Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage * Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten * Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur * Offene Unternehmenskultur * Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung * Flache Hierarchien