DevOps Service Expert 2nd Level Support (all genders)

• Du arbeitest remote und bringst deine analytischen Fähigkeiten so gezielt deutschlandweit bei der Bearbeitung von Incidents unserer Kunden ein - unter anderem durch den Einsatz moderner KI-gestützter Lösungen.
• Monitoring mit Tools wie Grafana oder Kibana sowie die Arbeit mit Incident Tickets sind keine Fremdwörter für dich.
• Qualität und Kommunikation sind dir wichtig. Du erstellst und pflegst Systemdokumentationen für dein Team und das KI-System, welches euch wiederkehrende Arbeiten abnimmt.
• Du erweiterst dein Wissen kontinuierlich und gehst deinen nächsten Karriereschritt entlang unseres strukturierten Karrierepfads.
• Zudem bist du bereit, kundenorientiert in einer weit über dem Branchenschnitt vergüteten Rufbereitschaft zu arbeiten.

Du arbeitest remote und bringst deine analytischen Fähigkeiten so gezielt deutschlandweit bei der Bearbeitung von Incidents unserer Kunden ein - unter anderem durch den Einsatz moderner KI-gestützter Lösungen.

Monitoring mit Tools wie Grafana oder Kibana sowie die Arbeit mit Incident Tickets sind keine Fremdwörter für dich.

Qualität und Kommunikation sind dir wichtig. Du erstellst und pflegst Systemdokumentationen für dein Team und das KI-System, welches euch wiederkehrende Arbeiten abnimmt.

Du erweiterst dein Wissen kontinuierlich und gehst deinen nächsten Karriereschritt entlang unseres strukturierten Karrierepfads.

Zudem bist du bereit, kundenorientiert in einer weit über dem Branchenschnitt vergüteten Rufbereitschaft zu arbeiten.

Fachinformatik

Oder gleichwertig qualifiziert.

Persönlicher Background: Du bist Mitten in einem technischen Studium oder hast eine Fachinformatikerausbildung bzw. viel Erfahrung in der IT.

Fachkenntnisse: Du überzeugst mit deinen guten Kenntnissen im Bereich Windows, SQL und dem Umgang mit einem ITSM Tool sowie Kenntnisse im Bereich IaC, Container, Applikationsadministration und -management, und Backups. Erste Berührungspunkte im Bereich IT-Servicemanagement runden dein Profil ab.

Know-How: Vom First Level Support vorqualifizierte Tickets werden im ITSM-Tool bereitgestellt, du sorgst für eine nachhaltige Fehlerbehebung und dokumentierst deine Lösungen nachvollziehbar.

Prozesswissen: Auf Basis deines Verständnisses von IT-Prozessen und gängigen Servicemanagement-Systemen (z. B. ServiceNow oder Jira) bearbeitest du Tickets qualitäts- und SLA-gerecht.

Let's talk: Du sprichst fließend Deutsch - super, dann findest du dich bei Exxeta bestens zurecht.

Deutsch (Kenntnisstand mindestens: Wie Muttersprache)

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