Werkstudent Helpdesk - Abteilung IT Operations & Solutions

• Unsere Nutzer können sich auf Ihre gewissenhafte Unterstützung verlassen: Denn Sie bearbeiten zuverlässig Service Requests, wie die Anlage, Löschung, Umzüge oder Namensänderungen von Anwendern in Systemen wie AD, Exchange, SAP, CRM, Midsys-L und weiteren.
• Dabei haben Sie die Queue "In Progress" des Helpdesks jederzeit im Blick, priorisieren Tickets nach Dringlichkeit und Bearbeitungszeit und kümmern sich um eine schnelle Lösung.
• Sie stehen in engem Austausch mit externen Dienstleistern, zum Beispiel für mobile Endgeräte (Mobile Iron) oder die Telefonanlage (Complan).
• Bei Eskalationen übernehmen Sie die Kommunikation mit dem Dienstleister DXC und stellen eine reibungslose Zusammenarbeit sicher.
• Die Erstellung und Pflege von Dokumentationen in der Wissensdatenbank USU führen Sie ebenso sorgfältig durch wie Ihre übrigen Aufgaben.
• Selbstverständlich halten Sie dabei stets die internen Verfahrens- und Arbeitsanweisungen ein., Familienunternehmen Eine angenehme, kollegiale Arbeitsatmosphäre in netten TeamsRemote Gute Vereinbarkeit von Studium und BerufsalltagMitarbeiterrabatte Ein breites Angebot an MitarbeitervergünstigungenAbschlussarbeit Fachliche Betreuung und Unterstützung bei der Abschlussarbeit Ihr Weg zu uns

• Sie verfügen über Kenntnisse in Active Directory, Exchange, Windows 10 und 11 sowie Office 365.
• Ihre Deutschkenntnisse sind sowohl mündlich als auch schriftlich hervorragend.
• Zudem zeichnen Sie sich durch eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise aus, gepaart mit Kommunikationsstärke und Teamgeist.

Seit 1908 steht Mewa als familiengeführtes Unternehmen für nachhaltige Textillösungen im Full-Service. Mit über 6.000 Mitarbeitenden an 53 Standorten in Europa versorgen wir unsere Kunden mit Berufs- und Schutzkleidung, Putztüchern und weiteren Betriebstextilien. Unser kontinuierliches Wachstum aus eigener Kraft, starke Werte und innovative Lösungen machen uns zu einem sicheren und zukunftsorientierten Arbeitgeber - verantwortungsvoll gegenüber Menschen und Umwelt.