Microsoft Support Specialist - J31845

Du steigst in ein engagiertes IT-Umfeld ein, in dem du an der Betreuung moderner Client- und Infrastrukturplattformen mitwirken kannst. Du erhältst Raum für fachliches Lernen und übernimmst Verantwortung in technischen Supportprozessen. Wir arbeiten mit Microsoft-Plattformen wie Windows, Microsoft 365 und Active Directory sowie mit IT-Service- und Ticketing-Tools wie Matrix42, ServiceNow oder JIRA. Deine Rolle kombiniert operatives Arbeiten mit Aufgaben zur Prozessverbesserung und Dokumentation. Du profitierst von flexiblen Arbeitsmodellen und klaren Entwicklungspfaden., * Bearbeite und dokumentiere Störungen und Serviceanfragen in einem zentralen Ticketsystem

• Priorisiere und eskaliere komplexe Fälle an zuständige Fachbereiche
• Installiere, konfiguriere und warte Client-Geräte und Peripherie gemäß internen Standards
• Unterstütze bei der Betreuung von Server- und Netzwerkkomponenten in enger Abstimmung mit dem Team
• Mitwirke bei der Einführung workflow-basierter IT-Services und automatisierter Prozesse
• Pflege und erweitere System- und Anwenderdokumentationen
• Unterstütze den Teamlead operativ und übernimm gelegentlich Koordinationsaufgaben

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste praktische Erfahrung in der Systemadministration und im Anwendersupport
• Gute Kenntnisse zu Microsoft-Plattformen wie Windows, Microsoft 365 und Active Directory
• Vertrautheit mit Ticketsystemen und ITSM-Tools wie Matrix42, ServiceNow oder JIRA
• Bereitschaft zu ca. 20% Reisetätigkeit und zu Rufbereitschaften
• Strukturierte und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise sowie gute Deutschkenntnisse

Mannheim

• Full-timeEmployment type: Full-time
• €45,500 - €56,500 (XING estimate)
• On-site
• Be an early applicant, * Flexible Arbeitszeiten für eine bessere Vereinbarkeit von Beruf und Freizeit
• Mobilitätsunterstützung für Dienstfahrten und Standortwechsel
• ️ Attraktive Urlaubsregelungen für erholsame Auszeiten
• Gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten zur fachlichen Weiterentwicklung
• ️ Stabile Beschäftigungsbedingungen in einem etablierten technischen Umfeld
• Leistungsgerechte Zusatzleistungen wie Sonderzahlungen
• Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpersonen
• Unterstützung bei der Organisation flexibler Arbeitsabläufe
• Gelegentliche Team-Events und Austauschformate zur Teamentwicklung