IT Teamleiter IT Support

• Führung eines fünfköpfigen IT-Service-Teams (fachlich und disziplinarisch)
• Sicherstellung des weltweiten 1st- und 2nd-Level-Supports
• Bearbeitung komplexer Incidents und technischer Eskalationen
• Steuerung und Optimierung von SLAs sowie Service-KPIs
• Erstellung von Management-Reports und Performance-Analysen
• Standardisierung und Weiterentwicklung von ITIL-basierten Service-Prozessen
• Ausbau des globalen Service Desks
• Unterstützung internationaler IT-Transformations- und Digitalisierungsprojekte (M365, Cloud, Client-Management, Smart Factory)

• Abgeschlossene Ausbildung in Fachinformatik Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im IT-Service-Desk oder IT-Service-Management
• Erfahrung mit Microsoft 365, Azure, Windows, Active Directory, Intune, Exchange und mit Peripheriegeräten
• Fundierte Kenntnisse der ITIL-Prozesse
• Erfahrung mit Prozessautomatisierung
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Dienstleistungen
• Karrierestufe: Professional/Experienced
• Gehaltsrahmen: 65.000 bis 85.000 EUR/Jahr
• Homeoffice-Option

Amadeus Fire ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung.