ERP-Support Mitarbeiter

Konzept Informationssysteme Gmbh
Dresden, Germany
8 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Regular working hours
Languages
German

Job location

Dresden, Germany

Tech stack

HTML
Java
C Sharp (Programming Language)
Databases
Windows Server
XML
APplus

Job description

  • Betreuung und Beratung unserer Kunden in allen technischen Fragen rund um unsere ERP-Lösung - per Telefon, Teams und Ticketsystem
  • Analyse und Lösung von technischen Problemen rund um APplus, von der Fehlerdiagnose bis zur verständlichen Lösung
  • Aufnahme von Kundenanforderungen und gemeinsame Initiierung neuer Projekte
  • Enge Zusammenarbeit mit unseren Softwareentwickler- und Consulting-Teams
  • Weiterentwicklung unserer internen Wissensdatenbank, * Kein oberflächlicher Helpdesk - Sie arbeiten an anspruchsvollen ERP-Themen mit echtem Tiefgang
  • Ein beständiges, starkes Team: enge Zusammenarbeit mit Entwicklung und Consulting, Sie sind nie allein
  • Aktive Mitgestaltung - Ihre Ideen für bessere Prozesse sind willkommen und werden umgesetzt
  • Strukturiertes Onboarding mit persönlichem Paten und individuellem Einarbeitungsplan
  • Fachliche und persönliche Weiterentwicklung, die aktiv gefördert wird
  • Kurze Entscheidungswege in einem stabilen, familiengeführten Mittelstand
  • Benefits wie: Bikeleasing, moderne Arbeitsausstattung, Möglichkeit zur mobilen Arbeit, betriebliche Altersvorsorge und weitere

Requirements

  • Eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Umfeld oder vergleichbare Berufserfahrung im Kundensupport mit technischem Schwerpunkt
  • Erfahrung im technischen Support, idealerweise mit ERP- oder PLM-Systemen
  • Freude daran, komplexe Sachverhalte klar zu erklären und auch bei kniffligen Rückfragen ruhig und lösungsorientiert zu bleiben
  • Selbstständige Arbeitsweise: Sie priorisieren eigenständig und behalten auch bei mehreren offenen Tickets den Überblick
  • Sehr gute Deutschkenntnisse
  • Fundiertes IT-Wissen (z.B. Windows-Server, -Client, Reporting)
  • Grundwissen in der Programmierung (z.B. HTML, Java, C#, XML) und Erfahrung im Umgang mit Datenbanken

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