Technicien support de proximité F/H

Assurer le support informatique de proximité N1/N2 auprès des utilisateurs (bureaux, laboratoires et production). Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs via l'outil de ticketing. Installer, préparer, configurer et renouveler les postes de travail, PC portables et périphériques. Gérer le parc informatique (inventaire, renouvellement, suivi du matériel). Administrer les comptes utilisateurs, groupes et droits sous Active Directory. Assurer le support des environnements Microsoft Windows et Microsoft 365. Gérer les équipements mobiles (smartphones, tablettes) via Microsoft Intune et/ou AirWatch. Participer à l'administration des serveurs Windows et aux opérations courantes d'exploitation. Intervenir sur les problématiques réseaux de premier niveau (switchs, brassage, TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi). Assurer le support de premier niveau sur la téléphonie IP (Avaya). Accompagner les déploiements, migrations de postes et renouvellements matériels. Participer au support des autres sites français du groupe, à distance ou lors de déplacements ponctuels. Contribuer à la documentation des procédures et au maintien des bonnes pratiques IT. Intervenir dans un environnement industri

• Technicien Support de Proximité confirmé, autonome et orienté service.

• Excellent relationnel et goût du contact avec les utilisateurs.
• Capacité à intervenir aussi bien auprès des équipes administratives que des laboratoires et de la production.
• Polyvalence technique sur les environnements Workplace, Systèmes et Infrastructure de proximité.
• Bonne capacité d'organisation et de priorisation des demandes.
• Esprit d'équipe, rigueur et sens du service.
• Une expérience en environnement industriel, pharmaceutique, cosmétique, chimique ou laboratoire serait un véritable atout.