Responsable Production et Opérations IT F/H

Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d'Information, le/la Responsable Production et Opérations IT pilote la stratégie opérationnelle, garantit la performance du RUN et sécurise les infrastructures au quotidien.

Le principal défi de ce poste est dans la capacité à orchestrer une transformation culturelle et technique majeure : accompagner le changement et la migration progressive des solutions et des métiers depuis un environnement Legacy vers le Cloud , tout en maintenant un niveau d'excellence opérationnelle (MCO/MCS) et en sécurisant des données hautement sensibles.

Description Détaillée des Responsabilités

1. Gestion, coaching et animation multi-sites

• En tant que leader, assure le management direct, le cadrage et la montée en compétences de 3 équipes d'exploitation basées à Ivry et Rennes.
• Fédérer les collaborateurs autour des objectifs de transformation, instaurer une culture de la performance et de la collaboration en multi-sites.
• Définir les objectifs individuels et collectifs, réaliser les entretiens de suivi et piloter la charge de travail des équipes.

2. Pilotage de la Production & Excellence Opérationnelle (MCO / MCS)

• Garantir le Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) et le Maintien en Conditions de Sécurité (MCS) de l'ensemble de la production informatique.
• Superviser l'exploitation métier et technique au quotidien en maîtrisant la coexistence des environnements hybrides ( Legacy et Cloud ).
• Piloter la qualité de service (QoS) à travers la mise en place, le suivi et le respect d'indicateurs clés de performance ( KPIs ) et d'engagements de service ( SLA ).
• Assurer la sécurisation absolue du RUN et la gestion des incidents critiques.

3. Culture SRE, Processus & Amélioration Continuer

• Impulser une culture SRE (Site Reliability Engineering) au sein des équipes pour maximiser la disponibilité, la scalabilité et l'automatisation de la production.
• Optimiser en continu les organisations, les processus existants et l'outillage de production informatique.
• Structurer l'activité en s'appuyant rigoureusement sur les meilleures pratiques et méthodologies ITIL .

4. Gouvernance de Projets de Migration & Conduite du Changement

• Piloter des projets de migration complexes impliquant de multiples outils, solutions techniques et Business Units (BU).
• Accompagner la transformation humaine et technique des équipes pour opérer la transition du Legacy vers les technologies Cloud.
• Assurer une gestion rigoureuse des risques liés aux phases de transition et de migration pour éviter toute rupture de service.

5. Sécurité des Données & Solutions de Confiance

• Évoluer dans un contexte réglementaire fort en veillant à la sécurisation stricte de données sensibles et confidentielles.
• Superviser et valider le déploiement de solutions de confiance certifiées au sein de la production informatique

• Expérience probante : Vous justifiez d'une expérience solide et réussie en production informatique, avec la double expertise technique Legacy / Cloud .
• Expertise managériale : Expérience confirmée dans l'encadrement et le coaching d'équipes d'exploitation, idéalement acquise dans un contexte multi-sites .
• Savoir-faire méthodologique : Maîtrise impérative de la culture SRE , des processus ITIL , du pilotage de SLAs et de la gestion de projets de migration d'envergure.
• Sécurité : Connaissances pointues des contraintes liées à la protection des données sensibles et au déploiement d'architectures sécurisées/certifiées.

Qualités Professionnelles

• Leadership & Posture de Coach : Capacité à inspirer, motiver et faire grandir des équipes techniques à distance.
• Excellent Communicant : Aptitude à vulgariser les enjeux techniques auprès des Business Units et à porter la conduite du changement avec diplomatie et conviction.
• Sens des priorités & Résilience : Forte culture du résultat et réactivité face aux crises (gestion du RUN).
• Esprit d'analyse et d'optimisation : Capacité à prendre de la hauteur pour rationaliser les processus et les organisations.