WMS) 42 F/H

Le Référent Outil Métier garantit la bonne utilisation, le paramétrage et l'évolution des outils logistiques (WMS). Il/elle accompagne les équipes opérationnelles, assure le support utilisateurs et contribue aux projets de déploiement et d'amélioration continue afin d'optimiser la performance des opérations.

Responsabilités principales Support & accompagnement des utilisateurs

• Traiter les incidents liés au WMS et assurer leur résolution

• Former les utilisateurs et maintenir les supports de formation

• Accompagner les équipes dans l'utilisation des outils

• Sensibiliser aux bonnes pratiques et aux nouvelles technologies

• Assurer la bonne compréhension et utilisation des systèmes Amélioration continue

• Analyser les process existants et proposer des optimisations

• Être force de proposition sur les évolutions outils et process

• Accompagner la conduite du changement

• Suivre les gains de performance et de productivité Déploiement de projets WMS

• Analyser les besoins métiers et définir les process cibles

• Participer aux études et aux choix des solutions

• Paramétrer le WMS et assurer les intégrations systèmes

• Piloter les phases de tests (UAT/OAT)

• Former les utilisateurs et accompagner le go-live

• Assurer le support post-déploiement Coordination & communication

• Faire le lien entre les équipes opérationnelles et les équipes IT

• Collaborer avec les différents services internes et partenaires

• Adapter la communication selon les interlocuteurs

• Fédérer les équipes autour des projets d'amélioration

Pédagogie et accompagnement du changement

• Orientation client et résultats
• Capacité d'analyse et résolution de problèmes
• Force de proposition et innovation
• Organisation et gestion des priorités
• Excellente communication

Compétences techniques

• Maîtrise des outils WMS et systèmes logistiques
• Bonne connaissance des processus supply chain
• Maîtrise des outils bureautiques et data (Excel, BI…)
• Connaissance des technologies digitales (automatisation, IA, etc.)
• Anglais professionnel, Expérience sur des projets WMS (déploiement, paramétrage, support)
• Connaissance des opérations logistiques
• Expérience en formation et accompagnement des utilisateurs
• Capacité à piloter des projets transverses et à interagir avec des équipes IT et métiers