Quality Manager IT F/H

Respects des processus/modes opératoire/bonnes pratiques

• Vous aurez la responsabilité de veiller au respect des standards et processus de fonctionnement de la plateforme logistique par les équipes opérationnelles, et agirez comme référent dans leur appropriation.
• Vous serez garant du référentiel documentaire et base de connaissance associés.
• Contrôles qualité
• Vous définirez (point de contrôle, échantillonnage, etc.), mettrez en place et exécuterez les contrôles qualité.
• Mesure de la performance & animation du plan d'amélioration continue
• Vous définirez/Collecterez/analyserez les différents indicateurs de performance.
• Vous rechercherez des causes de dysfonctionnement (diagramme de causes, méthode des 5 pourquoi, diagramme de Pareto, etc.), optimiserez et de sécuriserez un processus (diagramme de Gantt, 5S, Kaizen, Kanban, Lean, etc.), et animerez le plan global d'amélioration continue (roue de Deming/PDCA, Six Sigma, etc.)
• Satisfaction client/Réclamations client / Escalade
• Vous collecterez/analyserez les différents indicateurs mesurant la satisfaction client
• Vous collecterez/suivrez les différentes remontées client (réclamations, escalades, mise en demeure, etc.)

Vous serez directement rattaché au Directeur logistique

• Vous aurez à communiquer, lire et rédiger des documents qualité, des rapports, des notes.
• Vous justifiez d'une expérience significative similaire d'au moins 5 ans dans les fonctions similaires
• Maîtrise d'outils de gestion de données type Excel / PowerBI pour analyse et reporting,
• Maîtrise d'outils ERP et WMS (type SAP, Infor, etc.)
• Poste basé en Ile de France (Roissy en France)

Prise de fonction souhaitée : dès que possible, Méthode, rigueur et organisation

• Esprit d'analyse
• Capacité de synthèse, de schématisation
• Résolution de problèmes
• Proactivité
• Prise d'initiatives
• Autonomie
• Prise de responsabilités
• Persévérance
• Sociabilité et travail en équipe
• Communication
• Discernement
• Capacité rédactionnelle

Une mutuelle prise en charge à 50%

• Un remboursement à 50% du titre de transport

Et nos spécificités :

• La possibilité de travailler chez un leader du marché
• Une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
• Un groupe rentable et en croissance permanente
• Une carte tickets restaurant (9, 5€ pris en charge employeur à 60%)
• Des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€
• Un parcours d'intégration entre 2 à 6 semaines
• Un CSE avec de nombreux avantages culturels
• Un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
• Un partenaire mobilité
• Une équipe soudée, engagée et conquérante

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicapCompétences Professionnelles Humaines