Administrateur Systèmes et Réseau Support F/H

Analyser et solutionner les demandes clients transférées par les coordinateurs d'appels (pas de décroché en direct)

• Apporter votre expertise à un portefeuille clients fixe à travers des diagnostics fins élaborés seul ou à plusieurs
• Collaborer avec votre équipe pour apporter des solutions aux problématiques client.

Vos challenges : Assurer la résolution d'incidents Etablir un diagnostic pertinent et procéder à la résolution des dysfonctionnements : pas de script ou de délai de traitement, on compte sur ton discernement et ton efficacité ! Réaliser le maintien en condition opérationnelle (MCO) des infrastructures des clients Faire des préconisations d'évolution des SI des clients Assurer la supervision des infrastructures Veille cybersécurité : travailler sur les failles de sécurité remontées par nos partenaires Possibilité de participer aux événements clients Passer et obtenir des certifications tout au long de l'année

Pour réaliser vos missions, vous vous appuyez sur l'équipe du site de Saint-Herblain et plus particulièrement sur Christelle, Directrice Support et Jordi, votre futur Team Leader. Sans oublier les autres services du groupe Dynamips., Les petits plus de Dynamips : Parrain, parcours d'intégration complet et suivi personnalisé tout au long de votre parcours chez Dynamips Organisation horizontale de Dynamips qui privilégie les relations en proximité avec votre manager et les dirigeants Une entreprise pérenne et en bonne santé (+15% de croissance en 2022) Des locaux modernes, espaces de convivialité, bureaux équipés Des commissions internes pour s'engager Un CSE aux petits soins Une démarche de Qualité de Vie au Travail Travail avec des associations partenaires Dyna'péros

Processus de recrutement :

• Un premier échange téléphonique avec Christelle
• Un entretien sur site avec Christelle et Mathieu
• Et c'est toutLes indispensables :
• Sens du service et de la satisfaction client

Au moins 2 ans d'expérience en service support

Éducation :

• Bac +2 ou expérience équivalente.

Stack technique :

• OS Windows Poste et Server (AD / DHCP / DNS / Serveur de fichiers)
• Solutions de virtualisation Vmware et Hyper V
• Veeam BU & BR
• Technologies Réseaux LAN et WAN (L2, VLANs, Distribution)
• Solution sécurité Endpoint et Firewall (NAT, Règles, SDWAN), Sophos serait un plus
• Microsoft 365 (administration du portail, des solutions de messagerie et collaboratives)
• Solution Microsoft Azure

Salaire entre 30k et 35 K€ 50% de prise en charge des abonnements de transports en commun Ordinateur portable Accord de télétravail (3 sessions par semaine) Prise en charge par Dynamips de la mutuelle à hauteur de 53% de la cotisation (solo ou famille) Parcours formation et certifications & possibilité d'évolution Contrat d'intéressement avec abondement de l'entreprise Prime de cooptation