Technicien support informatique kiosque IT (H/F)

Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL PARIS recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique kiosque IT (H/F)

• Accueil et assistance des utilisateurs au kiosque IT
• Diagnostic et résolution des incidents de niveau 1
• Support matériel et logiciel sur environnements Microsoft et Apple
• Gestion et suivi des tickets via ServiceNow
• Accompagnement et sensibilisation des utilisateurs
• Installation, configuration et remplacement de postes de travail
• Escalade des incidents complexes vers les équipes concernées
• Participation à l'amélioration continue de la qualité de service

Expérience de 3 à 5 ans en support de proximité

• Bonne maîtrise des environnements Microsoft Windows et Apple MacOS

• Utilisation de ServiceNow ou d'un outil ITSM similaire

• Bonne capacité d'écoute et sens du service

• Excellente communication orale

• Anglais professionnel permettant d'assister des utilisateurs anglophones

• Esprit d'équipe, réactivité et autonomie Savoir-être attendu

• Très bonne posture professionnelle

• Sens du service client

• Pédagogie et capacité à vulgariser les sujets techniques

• Calme et réflexion dans la gestion des incidents

• Présentation soignée Vos avantages :

• Mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité

• Opportunités de parcours professionnels adaptés à votre profil

Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé

• CET à 8 %
• CSE, CSEC
• FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule?) Si votre candidature a retenu notre attention pour ce poste, voici les étapes du processus de recrutement

Manpower, au coeur des activités de ManpowerGroup, est l'un des leaders mondiaux du recrutement temporaire et permanent. Combinant présence internationale et expertise locale, Manpower apporte des réponses adaptées et rapides aux besoins spécifiques de chaque entreprise, en matière de travail intérimaire, de recrutement en CDI/CDD, d'évaluation et de formation.