MS Dynamics Specialist (all genders) Fokus Microsoft Dynamics 365 Customer Insight

• Begleitung unserer Wien Holding Kund*innen bei Einführung, Konfiguration und Weiterentwicklung der Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Marketing App)
• Gestaltung und Umsetzung von Schnittstellenlösungen zur Integration in bestehende IT-Systeme
• Erstellung von technischer Dokumentation sowie Anleitungen zur Nutzung
• Durchführung grundlegender administrativer Tätigkeiten in Microsoft Dynamics 365 und Koordination weiterführender Administration mit Kolleginnen und Partnerinnen
• Unterstützung unserer Unternehmen im täglichen Arbeiten mit Dynamics 365 / Customer Insights - inkl. Journeys, E-Mail-Kampagnen, Events, Newsletter sowie technischem Support, insbesondere Berechtigungsmanagement
• Analyse von Geschäftsprozessen und Unterstützung bei der Umsetzung passender Dynamics-Lösungen inkl. Testdurchführung
• Mitarbeit bei Schulungen, Workshops und Informationsveranstaltungen
• Enge Zusammenarbeit mit Projektteams und Fachabteilungen, um Kund*innen beim Onboarding optimal zu begleiten
• Technischer Support und Fehlerbehebung bestehender Dynamics-Anwendungen inkl. Dokumentation im Ticketing-System

• Fundierte Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 Customer Insights, zusätzliche Dynamics-Kenntnisse von Vorteil
• Praxis in der Betreuung und Unterstützung von Anwender*innen im laufenden Betrieb von Customer Insights
• Erfahrung im First- und Second-Level-Support im Microsoft-365-Umfeld (z. B. Dynamics, Teams, SharePoint, OneDrive)
• Idealerweise erste Kenntnisse im Umgang mit Supporttickets, inklusive Analyse und Eskalation an den Third Level Support
• Klarer, verständlicher und zielgruppengerechter Kommunikationsstil - sowohl im persönlichen Gespräch als auch bei Präsentationen
• Hohe soziale Kompetenz: Einfühlungsvermögen, Teamorientierung und Offenheit für unterschiedliche Zielgruppen
• Sehr gutes technisches Verständnis sowie die Fähigkeit, komplexe Themen verständlich zu erklären
• Neugier, Lösungsorientierung und Freude an der Arbeit in einem dynamischen Umfeld

• Eine sinnstiftende Tätigkeit mit viel Gestaltungsspielraum in einem engagierten Team
• Die Möglichkeit, aktiv zur digitalen Weiterentwicklung des Unternehmens beizutragen
• Ein offenes Arbeitsumfeld mit Raum für neue Ideen
• Home-Office-Möglichkeit
• Sehr gute öffentliche Erreichbarkeit (zentrale Lage) und moderne Büroräumlichkeiten
• Keine Reisetätigkeiten
• Konzernweite Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Zahlreiche Benefits (Mitarbeiter*innen-Rabatte, Aktionen, Team-Events, …)

Das KV-Mindestgehalt richtet sich nach dem Kollektivvertrag für Angestellte von Unternehmen im Bereich Dienstleistungen in der automatisierten Datenverarbeitung und Informationstechnik und beginnt mit Stufe ST1 bei EUR 3.175,00 brutto/monatlich. Abhängig von Qualifikation, Erfahrung und Einsatz wird eine andere Einstufung bzw. Überzahlung vorgenommen.

Die WH Digital Services GmbH als 100%-Tochter der WH Media GmbH ist Teil der Wien Holding im Geschäftsfeld "Digital, International und Services" und vereint die wachsenden Geschäftsbereiche Digitale Medien, Software-Development und IT. Der Geschäftsbereich IT ist für die Erbringung von konzernweiten IT-Serviceleistungen und die Weiterentwicklung der digitalen Infrastruktur zuständig. Zur Verstärkung in der WH Digital Services GmbH im Geschäftsbereich IT suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Person als