IT-Support Specialist

Für die Position IT-Support Specialist (m/w/d/*) suchen wir eine serviceorientierte Persönlichkeit zur Unterstützung unseres IT-Supports. Zu Deinen Hauptaufgaben gehören die Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen im 1st-Level-Support, die Betreuung von Anwendern, die Installation und Bereitstellung von Hard- und Software sowie die Überwachung und Dokumentation von IT-Systemen und Prozessen. Darüber hinaus unterstützt Du den laufenden IT-Betrieb, koordinierst externe Dienstleister und wirkst bei der Optimierung von Services und Supportprozessen mit., * Annahme und eigenständige Bearbeitung von Störungsmeldungen (Service Desk, 1st-Level-Support und Erarbeitung von Workarounds)

• Bearbeitung von Service-Requests (z.B. Rechner-Installation, SW-Paketierung)
• Proaktives Systemmonitoring und Prozessüberwachung
• Wartungsaufgaben und Administrationsaufgaben nach Vorgaben
• Erstellung von Dokumentationen
• Koordination von Dienstleistern
• Betreuung der Produktionsstandorte und Rechenzentren (im Bedarfsfall inkl. Vor-Ort-Fahrten) und Pflege der CMDB
• Pflegen von Problem Records und der Known Error Database
• Dokumentation von Vorgängen und Vorgehensweisen, Erstellung von RfCs
• Eigenverantwortliche Betreuung und Optimierung von einfachen Services, Applikationen und Systemen
• Teilnahme an Schichtarbeit und Rufbereitschaften auch am Wochenende

• Abgeschlossene Berufsausbildung in einem der Berufe Fachinformatiker/in mit Fachrichtung Anwendungsentwicklung oder Systemintegration, Wirtschaftsinformatiker/in oder vergleichbare Ausbildung
• Mindestens 2 Jahre einschlägige Berufserfahrung im Bereich IT
• Führerschein Klasse B
• Grundkenntnisse im Rechenzentrums-Betrieb
• Sicherer Umgang mit Windows-Betriebssystemen und der MS-Office-Standardsoftware
• Kenntnisse im Umgang mit SQL-Abfragen
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Verständnis von englischsprachigen Fachtexten
• Von Vorteil: Grundkenntnisse im RZ-Betrieb
• Von Vorteil: Zertifikat in ITIL-Essentials
• Wunsch und Fähigkeit neue Themen schnell und umsichtig zu erarbeiten
• Einwandfreie Kommunikations- und Organisationsfähigkeit
• Zuverlässigkeit und Flexibilität
• Teamfähigkeit und Belastbarkeit
• Bereitschaft zur Schichtarbeit und Rufbereitschaften
• aktives Management von Problemen, gute Lösungsorientierung
• Strukturiertes Arbeiten und professionelles Auftreten
• Bereitschaft zur Reisetätigkeit

• Ein großes Team, in dem jeder seine Stärken für den gemeinsamen Erfolg einbringt
• Offene und vertrauensvolle Arbeitsumgebung
• Vielfältige Möglichkeiten zur Weiterentwicklung
• mobiles Arbeiten
• Work-Life-Balance: Arbeitszeitkonto mit flexiblen Arbeitszeiten
• Attraktives Aktien-Programm: Unternehmensaktien (d. h. Aktien der Deutsche Post AG) mit einem Rabatt erwerben
• Konzern Vorsorge-Rente (KVR) - Die betriebliche Altersversorgung mit Arbeitgeberzuschuss
• attraktives Firmenfahrrad Leasing Modell
• Möglichkeit eines Jobtickets für den öffentlichen Nahverkehr
• Kostenfreie Getränke im Office
• Weitere attraktive Mitarbeiterangebote eines großen Konzerns
• spannende Projekte
• direkte Kommunikation mit flachen Hierarchien
• innovatives Unternehmen
• Events und Aktivitäten
• gute Verkehrsanbindung (ÖPNV und Auto)

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