Technicien support (H/F)

Missions : Le technicien support hébergement est responsable de fournir une assistance technique de première et de deuxième ligne aux clients utilisant les services d'hébergement de l'entreprise. Il/elle assure la résolution des problèmes techniques, la maintenance des serveurs et des systèmes, et veille à la satisfaction des clients. Support Technique :

• Répondre aux demandes de support des clients via le système de tickets.

• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés à l'hébergement, incluant les serveurs, les bases de données, et les applications web. Gestion des Incidents :

• Identifier, analyser et résoudre les incidents techniques de manière efficace.

• Documenter les incidents et les résolutions dans une base de connaissances interne. Amélioration Continue :

• Proposer des améliorations pour optimiser les performances et la fiabilité des systèmes d'hébergement.

• Participer à la mise en œuvre des nouvelles technologies et des projets d'optimisation. Communication et Collaboration :

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes d'infrastructure et de sécurité pour résoudre les problèmes complexes.

• Communiquer efficacement avec les clients pour expliquer les problèmes techniques et les solutions mises en place. Le poste est basé à Clermont-Ferrand

Nous misons sur votre savoir-être et votre personnalité. Vous êtes investi, enthousiaste, persévérant et avez une forte culture du résultat ? Vous avez le bon état d'esprit pour réussir., Compétences techniques :

• Bonne connaissance des systèmes d'exploitation, notamment autour des technologies Microsoft

• Expérience avec les technologies d'hébergement web (Apache, Nginx, IIS, etc.).

• Connaissance en bases de données (SQL Server, MySQL, PostgreSQL,).

• Connaissance en réseaux et en sécurité (firewalls, VPN, SSL, etc.).

• Connaissance des systèmes de virtualisation et de stockage

• Connaissance du référentiel ITIL Savoir-être :

• Sens de l'écoute

• Qualité relationnelle

• Adaptabilité

• Esprit d'équipe

• Rigueur Formation & Expérience :

• Formation : Bac+2/3 en informatique, réseaux, ou équivalent.

• Expérience d'au minimum 2 ans (alternance comprises) en support technique ou dans un rôle similaire.

Le Groupe LIP est un acteur indépendant du travail temporaire et du recrutement reconnu, créé en 2005. Avec plus de 700 collaborateurs permanents et plus de 180 agences réparties sur les territoires Français, Belge, Suisse et Luxembourgeois, le Groupe LIP connait une croissance importante et continue, basée sur des valeurs fortes : Confiance, Professionnalisme et Esprit d'Équipe. Le Groupe LIP, ce sont 3 expertises métiers : - LIP Industrie & Bâtiment : Métallurgie, Nucléaire, Travaux publics, Gros œuvre, Second-œuvre, Espaces verts - LIP Mantrans : Transport, Logistique, Supply Chain, Car et bus, Exploitation - LIP Solutions RH (métiers du tertiaire, de l'ingénierie, des services et du médical) : Office, Comptabilité, paie et gestion, Télémarketing et force de vente, Bureau d'études et ingénierie, Informatique et technologies, Médical et santé, Hôtellerie et restauration Chaque jour, de nombreux postes sont à pourvoir en CDI ou CDD dans nos agences d'intérim et au siège social, situé dans le 7ème arrondissement de Lyon. Être salarié permanent chez LIP, c'est vivre une aventure humaine, professionnelle et émotionnelle, en portant fièrement nos valeurs., Et bien sûr, nous encourageons à la mobilité interne nos collaborateurs ! Plus d'infos sur Groupe LIP, Spécialiste de l'intérim et du recrutement par secteur, LIP compte plus de 190 agences en France et à l'étranger. Nos agences d'emploi Tertiaire, Commerce & Ingénierie recrutent en CDI, CDD et intérim. Comptabilité, finance, vente, commerce, informatique… Tous les domaines sont concernés. Avec LIP, menez votre projet professionnel vers la réussite ! LIP Tertiaire Clermont Ferrand recrute pour son client, un Technicien support hébergement H/F pour renforcer ses équipes.