Technicien Support de Proximité - Itinérant H/F

En tant que Technicien Support de Proximité Itinérant, vous intervenez directement sur site(s) pour accompagner les utilisateurs dans leur transition :

• Accompagner les utilisateurs dans le cadre du projet de migration des postes de travail
• Préparer et configurer les équipements en lien avec les équipes infrastructure et systèmes
• Assurer le déploiement des nouveaux postes (masterisation, configuration, installation)
• Guider les utilisateurs dans la prise en main du nouvel environnement
• Assurer le support de proximité post-déploiement (SAV, gestion des incidents et demandes)
• Garantir la qualité de service et le respect des délais de déploiement

Profil recherchéExpérience confirmée en support de proximité Bonne maîtrise des environnements Windows et outils bureautiquesConnaissances des processus de migration (idéalement dans des contextes de transformation IT)Sens du service, excellent relationnel et pédagogieAutonomie, rigueur et capacité d'adaptationPermis B requis (déplacements réguliers à prévoir)Environnement technique (indicatif)Windows 10 / Windows 11Active DirectoryOutils de déploiement / masterisationSuite Microsoft 365, * Expérience confirmée en support de proximité

• Bonne maîtrise des environnements Windows et outils bureautiques
• Connaissances des processus de migration (idéalement dans des contextes de transformation IT)
• Sens du service, excellent relationnel et pédagogie
• Autonomie, rigueur et capacité d'adaptation
• Permis B requis (déplacements réguliers à prévoir)

Environnement technique (indicatif)

• Windows 10 / Windows 11
• Active Directory
• Outils de déploiement / masterisation
• Suite Microsoft 365, Windows Pédagogie Sens du relationnel Logiciels bureautiques Autonomie Capacité d'adaptation SAV

Avantages : Classiques :une mutuelle prise en charge à 50%un remboursement à 50% du titre de transportEt plus spécifiques :la possibilité de travailler chez un leader du marchéune équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)un groupe rentable et en croissance permanenteune carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€un CSE avec plusieurs avantages culturelsun institut de formation pour accompagner le développement de vos compétencesun partenaire mobilitéune équipe soudée, engagée et conquérante Prêt à Faire la Différence ? Rejoignez HELPLINE ! Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.

HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en oeuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement. L'entreprise compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025. HELPLINE fait partie d'Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise. Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous ! HELPLINE recrute un techncien support itinérant pour un de ses clients clients, acteur Notre client est un acteur majeur du secteur de l'assurance. Le poste est basé à Paris avec des déplacements à prévoir à Clichy et en région parisienne., Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ? A propos de HELPLINE : HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en oeuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement.L'entreprise compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025. HELPLINE fait partie d'Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous !