BTS Sio Support Informatique - Administration Systèmes & Réseaux F - M - X - Issy les Moulineaux 92 H/F

L'alternant(e) intervient en support des équipes informatiques pour assurer le bon fonctionnement des systèmes et l'assistance aux utilisateurs.

1. Support utilisateurs (Helpdesk)

• Prendre en charge les demandes et incidents (niveau 1 / 2)
• Installer, configurer et dépanner les postes de travail (PC, smartphones, imprimantes)
• Accompagner les utilisateurs dans l'usage des outils (Windows, Office 365, applications métiers)
• Assurer le suivi des tickets (outil ITSM)

2. Administration systèmes et réseaux

• Participer à la gestion du parc informatique
• Installer et configurer des équipements réseaux (switch, wifi, VPN)
• Contribuer à l'administration des comptes (Active Directory, droits d'accès)
• Assurer le suivi des mises à jour et de la sécurité des systèmes

3. Maintenance et sécurité

• Diagnostiquer les pannes matérielles et logicielles
• Participer à la mise en place des bonnes pratiques de cybersécurité
• Effectuer des opérations de maintenance préventive
• Assurer la sauvegarde et la restauration des données

4. Projets IT

• Participer à des projets d'évolution du SI
• Tester les solutions avant mise en production

5. Documentation

• Rédiger des procédures techniques et guides utilisateurs
• Mettre à jour les bases de connaissances
• Documenter les interventions et configurations

ACTIVITES SPECIFIQUES POSSIBLES

• Gestion des appareils mobiles (MDM / Intune)
• Déploiement de postes (Windows, Android)
• Support sur applications métiers
• Gestion des accès et identités (Azure AD, Active Directory)

BTS SIO en alternance

Compétences techniques

• Connaissances en systèmes Windows
• Utilisation des outils bureautiques
• Bases en cybersécurité (bonnes pratiques)

Savoir-être

• Sens du service et pédagogie
• Rigueur et organisation
• Capacité d'analyse et de résolution de problèmes
• Esprit d'équipe
• Autonomie progressive

Objectifs de l'alternance

• Acquérir une expérience terrain en informatique
• Maîtriser les bases du support et de l'administration IT
• Participer à des projets concrets en entreprise
• Développer des compétences techniques et relationnelles, Expérience variée (support + technique)
• Encadrement par un tuteur expérimenté
• Environnement professionnel structuré, Administration système et réseau Master Data Management (MDM) Windows Pédagogie Création d'une base documentaire Méthodes d'amélioration OMQ Logiciels bureautiques Autonomie VPN Gestion de parc Pack Office

BTS Sio Support Informatique - Administration Systèmes & Réseaux F - M - X - Issy les Moulineaux 92 H/F

Type de contrat : Alternance (apprentissage / professionnalisation)

• Durée : 2 ans
• Rythme : 1 semaine en entreprise minimum, Votre rémunération vous sera versée sur 13 mois, accompagnée d'une prime de participation et d'intéressement selon les résultats de l'entreprise, ainsi que d'une prime de congés payés (correspondant à 30% de votre rémunération brute mensuelle).

Vous bénéficierez d'une mutuelle et d'une prévoyance Santé. Vous aurez la possibilité d'ouvrir votre Plan d'Epargne Groupe et votre PERECO, profitant de l'abondement de l'entreprise. Vous bénéficierez bien sûr de congés payés, mais également de RTT.

Pure Player de l'eau et des services essentiels, le Groupe Saur oeuvre pour la protection de l'environnement au coeur des territoires qu'il dessert. Depuis toujours, Saur agit pour offrir la même qualité de service aux petites communes, aux grandes métropoles et aux industriels, guidé par sa raison d'être : redonner à l'eau la valeur qu'elle mérite. Saur est présent dans le monde entier : Arabie saoudite, Chypre, Espagne, Etats-Unis, Finlande, France, Italie, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Royaume-Uni. Chiffres clés : 2,3 milliards d'euros de chiffre d'affaires net, 9 200 collectivités locales et clients industriels sous contrat, 12 500 collaborateurs et 20 millions de consommateurs desservis dans le monde.