Technicien Support Informatique en Alternance H/F

La Direction Régionale des Risques Professionnels recherche un étudiant en BTS services informatiques aux organisations (SIO) pour une alternance de 2 ans. Au sein du service Pilotage-Projets-Performance, vous serez chargé, tout en étant accompagné, de :

• Participer de manière opérationnelle aux opérations du déploiement du plan d'équipement informatique dans son ensemble que ce soit sur le plan matériel ou logiciel (préparation et installation des postes de travail, imprimantes, scanners, téléphonie, sauvegardes/récupération des données, etc.)
• Gérer et traiter les demandes d'interventions informatiques (incidents et demandes de services) dans son périmètre d'activité et dans le respect des normes et standards de l'organisme en tenant compte des impératifs de sécurité exposés par la PSSI
• Gérer les contacts avec les utilisateurs physiquement et par téléphone (RDV, gestion des incidents et demandes)
• Assister et former les utilisateurs aux bonnes pratiques
• Rédiger des procédures d'installation et des modes opératoires
• Réaliser une veille technologique
• Intervenir sur des postes de travail spécifiques
• Surveiller l'occupation des "espaces disques" des serveurs avec l'obligation de rédiger des messages de relance auprès des utilisateurs
• Répondre aux besoins des clients transversaux, * Maîtriser Windows 11, la gestion des profils utilisateurs, les sauvegardes et les restaurations de données, l'installation et les paramétrages logiciels associés
• Connaitre le principe de mise à jour de Windows 11
• Connaître les principes d'un domaine Active Directory (intégration des ordinateurs, authentification des utilisateurs)
• Maîtriser techniquement les ordinateurs fixes et portables (architecture, installation, branchement, dépannage)
• Maîtriser les outils d'assistance aux utilisateurs et d'intervention à distance
• Connaître les outils de déploiement des ordinateurs
• Connaître les périphériques bureautiques
• Capacité à faire du support et des interventions informatiques de premier niveau
• Connaître / être sensibilisé à la sécurité informatique et aux contraintes qui lui sont liées
• Connaître les principes des réseaux informatiques (adressage IP, DNS, DHCP, VPN), * Comité social et économique attractif (voyage, loisir, animation etc.).

En tant qu'employeur inclusif et responsable, la Cramif soutient l'égalité Femmes/Hommes, promeut l'insertion professionnelles des jeunes, favorise l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap et ouvre l'ensemble de ses postes au temps partiel pour concilier vie personnelle et vie professionnelle.

Les salariés de la Cramif sont soumis au principe de laïcité dans l'exercice de leurs missions. Ils doivent donc s'abstenir de porter tout signe ou vêtements ostentatoire manifestant leurs convictions notamment religieuses ou politiques.

Ils doivent se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme.

Vous êtes reconnu.e pour votre capacité d'écoute et votre excellent relationnel, Dynamique, organisé, curieux, rigoureux et réactif, vous aimez travailler en équipe. Vous savez communiquer et rendre compte. Vous êtes motivé et avez une forte curiosité technique. Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles, Niveau d'expérience min. requis

Conditions particulières

Rejoindre la Cramif c'est partager les valeurs de la sécurité sociale et bénéficier de certains avantages :

• Rémunération sur 14 mois à laquelle s'ajoute une prime annuelle d'intéressement
• Tickets ou carte restaurant d'un montant de 11,52 €/ jour travaillé dont 60% pris en charge par l'employeur
• Prime de crèche
• Participation aux frais de transport à hauteur de 75% ou forfait mobilité durable si vous vous rendez au travail à vélo par exemple

Les valeurs de solidarité, de responsabilité et d'innovation sont importantes pour vous ? Rejoignez La Cramif pour mettre vos compétences au sein d'une entreprise de droit privé exerçant une mission de service public de solidarité nationale ! Vous intégrerez un organisme soucieux de la qualité de vie au travail de ses collaborateurs et donnant accès à de multiples avantages. La Cramif est un organisme du Régime Général de la Sécurité sociale qui prévient et accompagne les fragilités sociales et professionnelles liées à la Santé sur l'ensemble de l'Ile de France. Ses 1550 salariés sont au service des assurés, des entreprises, des professionnels de santé, des associations du secteur médico-social et agissent au quotidien pour : « Protéger », en versant des prestations financières telles les pensions d'invalidité, les allocations de cessation anticipée d'activité des travailleurs de l'amiante, les prestations aux fournisseurs de grand appareillage « Prendre soin », en intervenant dans le domaine sanitaire et social et de l'autonomie au sein de son Service social régional, son Centre médical Stalingrad, son centre Escavie, son Ecole de service social « Prévenir » : en gérant les risques professionnels, à travers la prévention, la reconnaissance et la participation à la réparation des accidents du travail et des maladies professionnelles, le calcul et la notification aux entreprises de leurs taux de cotisation.