Medewerker IZ/Gebruikersondersteuner

In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor ICT, telecommunicatie en beveiligingssystemen binnen het postennet China. Je zorgt voor een goed functionerende netwerk- en datacenterinfrastructuur en ondersteunt collega's bij hun dagelijkse ICT werkzaamheden. Je combineert gebruikersondersteuning (onder andere voor BZ laptops en iPhones) met technisch datacenterbeheer. Je ondersteunt ICT missies, bewaakt en registreert incidenten, voert (preventief) onderhoud uit en werkt samen met interne en externe partijen aan de uitrol en optimalisatie van projecten, zoals het Cerberus platform. Daarnaast werk je hands on aan netwerkverbindingen, hardwarebeheer, onderhoud van serverruimtes en het testen van noodvoorzieningen. Je fungeert als intermediair tussen Den Haag en lokale leveranciers en neemt actief deel aan regionale ICT projecten. Tot slot ben je verantwoordelijk voor het periodiek uitvoeren van preventief onderhoud binnen het postennet China en voor het beheer van de IT voorzieningen op de residenties. SPECIFIEKE FUNCTIE-INFORMATIE Je standplaats is de ambassade in Peking. Voorafgaand aan je plaatsing volg je een trainingsperiode in Den Haag of op locatie, zodat je kennismaakt met BZ en wordt ingewerkt op de relevante kennisgebieden. Je werkt op het gebied van IT, informatievoorziening en beveiliging nauw samen met de regionale IMB'er en ondersteunt de gehele post. Omdat Peking de hoofdpost is binnen het postennet China, kan deze ondersteuning - na afstemming - incidenteel ook aan andere posten binnen het postennet China worden verleend. Vanwege het hoge ICT risicoprofiel van de werkomgeving fungeer je als intermediair tussen BZ in Den Haag en (lokale) ICT leveranciers. Je richt je op het verder optimaliseren van de informatievoorziening op de post Peking, in nauwe samenwerking met de consulaten generaal in China. Waar nodig speel je ook een actieve rol in ICT projecten die voor de post van belang zijn. Gezien de diversiteit van de functie beschik je over brede theoretische en praktische kennis van de verschillende aandachtsgebieden, en kun je de samenhang daartussen goed overzien. VEREISTEN VOOR DE FUNCTIE Gebruikersondersteuning & werkplekbeheer

• Eerste aanspreekpunt voor incidenten met BZ laptops, BZ/HR iPhones, lokale iPhones en randapparatuur zoals BZ printers.

• Ondersteunen en beheren van standalone-/Charon omgevingen, inclusief burner laptops. Netwerk & infrastructuur

• Beheren van de lokale netwerkinfrastructuur, waaronder BZ wifi, lokale internetverbindingen en VPN configuraties.

• Monitoren van het netwerk met behulp van tools zoals LibreNMS en NetBox. Security & safety

• Onderhouden en beheren van beveiligingssystemen, zoals de brandmeldcentrale, toegangscontrolesystemen (inclusief zonering/toegangsniveaus) en videobewaking. Communicatiemiddelen

• Beheren en onderhouden van videoconference systemen (zowel BZ als standalone), portofoons en satelliettelefoons. Informatiebeheer

• Verantwoordelijk voor lokaal voorraadbeheer (inventory) en SIM kaartadministratie.

• Ondersteunen van de 247Plaza omgeving voor PEK/CHN. Cryptobeheer

• Beheren van de crypto/STG voorzieningen (Office C en SSR). Facilitair & residenties

• Ondersteunen bij IT voorzieningen op de residentie van de ambassadeur en in expatwoningen.

• Beheren van audiovisuele systemen in de MPR+ en van narrowcasting.

• Ontvangen en verzenden van diplomatieke zendingen. Technisch onderhoud

• Repareren van glasvezel- en koperbekabeling.

• Beheren van noodvoorzieningen, zoals UPS systemen en koeling. Compliance

• Bewaken van IT veiligheidsprotocollen, standard operating procedures (SOP's) en relevante lokale regelgeving.

Sterke ICT-beheerervaring op hbo-niveau Je bent een representatieve en servicegerichte ICT-professional met hbo werk- en denkniveau in ICT of netwerkbeheer en minimaal 5 jaar ervaring in (technisch) ICT-beheer, bij voorkeur in een complexe of internationale omgeving. Je vindt het leuk om het eerste aanspreekpunt te zijn voor collega's bij ICT-vragen en incidenten. Hands-on kennis van netwerken en infrastructuur Je hebt brede, hands-on kennis van netwerk- en infrastructuurbeheer (o.a. VPN, VLAN, WiFi, IDS), bij voorkeur met ervaring met pfSense, UniFi en monitoringtools zoals LibreNMS en NetBox. Je voelt je prettig bij het zelf uitvoeren van beheer- en onderhoudswerkzaamheden in serverruimtes en aan bekabeling en noodvoorzieningen. Brede ervaring met werkplek- en devicebeheer Je hebt aantoonbare ervaring met gebruikersondersteuning voor laptops, iPhones en randapparatuur en met werkplek- en devicebeheer met MS Intune, Apple DEP, Microsoft Azure, MS Office en bij voorkeur SharePoint. Sterk security- en compliancebewustzijn Je voelt je thuis in een omgeving met hoge eisen aan informatiebeveiliging. Je kunt goed werken volgens IT-veiligheidsprotocollen en SOP's, bewaakt de naleving daarvan en gaat zorgvuldig om met vertrouwelijke informatie en (crypto)voorzieningen. Klantgerichte en duidelijke communicator in internationale context Je hebt een sterke dienstverlenende instelling en kunt goed functioneren in een multiculturele, internationale omgeving. Je beschouwt het als een uitdaging om collega's onder alle omstandigheden hulpvaardig, vriendelijk en correct tegemoet te treden. Je beseft dat ondersteuning meer is dan alleen het oplossen van incidenten en geeft waar nodig ook ongevraagd advies. Gezien de noodzaak om deel te nemen aan gesprekken in internationaal verband, beschik je over een goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Engelse taal. Stressbestendige, flexibele teamspeler met verantwoordelijkheidsgevoel De werkomgeving vraagt veel van je inschattingsvermogen, vindingrijkheid, overtuigingskracht, flexibiliteit en sociale vaardigheden. Je kunt situaties snel en zorgvuldig beoordelen, prioriteiten stellen en neemt initiatief waar nodig. Je bent collegiaal, een echte teamspeler met een groot verantwoordelijkheidsgevoel en bereid extra inspanning te leveren als de situatie op de post daarom vraagt, bijvoorbeeld bij storingen of missies. Je houdt je kennis van IT-ontwikkelingen actief bij en staat open voor het volgen van relevante opleidingen en cursussen.

• De selectieprocedure bestaat uit een briefselectie, (een) selectiegesprek(ken) en een selectieassessment. Na elke fase bepalen we welke kandidaten doorgaan naar de volgende fase van de selectieprocedure.
• Een veiligheidsonderzoek B maakt onderdeel uit van de selectieprocedure.
• De selectiegesprekken vinden plaats in augustus 2026. Overige arbeidsvoorwaarden Bij plaatsing in het buitenland heb je, naast het salaris, recht op vergoedingen conform de bepalingen van het Dienst Buitenlandse Zaken Voorzieningenstelsel. Denk hierbij aan een standplaatsvergoeding, huisvesting en eventuele scholingskosten. Naast het salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,50% van je brutojaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaalvriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

De ambassade in Peking is gevestigd in een eigen gebouw in een groene omgeving aan de Liangma rivier, vlak bij een metrostation en verschillende uitvalswegen. Het is een grote post met circa 90 medewerkers, waaronder uitgezonden medewerkers en lokale Nederlandse en Chinese staf. Er zijn veel vakattachés, onder andere voor Landbouw, Innovatie, IenW, NFIA, VWS, OCW, Douane, Defensie, Politie en IND. Naast de ambassade in Peking omvat het postennet China drie consulaten generaal (in Shanghai, Guangzhou en Hongkong) en vier Netherlands Business Support Offices. Tot het ressort van de ambassade behoren China en Mongolië. In Ulaanbaatar wordt Nederland vertegenwoordigd door een honorair consul. Op de ambassade in Peking en binnen het postennet China kom je terecht in een goed georganiseerde omgeving. De afdeling Algemene en Consulaire Zaken (AZ) bestaat uit 19 medewerkers, waarvan drie uitgezonden (OM, plv OM en GO). De afdeling werkt nauw samen met andere afdelingen binnen de ambassade. Teamspirit en collegialiteit staan hoog in het vaandel. Hoewel medewerkers eigen takenpakketten en dossiers hebben, wordt er hecht samengewerkt en neemt men waar nodig werk van elkaar over. De leefomstandigheden in Peking zijn goed. De woonomgeving is comfortabel en veilig, alle faciliteiten zijn beschikbaar, er zijn uitstekende restaurants en talrijke vrijetijdsmogelijkheden. Er zijn goede internationale scholen en uitstekende medische voorzieningen. Vanuit Peking zijn er dagelijks vluchten naar Nederland en vele andere bestemmingen. Raadpleeg het Shared Duty of Care portaal op BZelf voor de actuele risicoclassificatie(s) van deze post en de bijbehorende adviezen en maatregelen.